Cobertura Peñíscola

Hola Goyo84 

Queremos informarte que estamos trabajando en mejoras para la cobertura en tu zona, aunque todavía no contamos con una fecha específica para su implementación.

Estas mejoras son parte de nuestros planes y se llevarán a cabo en breve. 

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. ¡Agradecemos tu comprensión!

Un saludo.

Juan S.

Hola Goyo84 

Te comentamos que, efectivamente, a largo plazo está prevista la instalación de nuevas antenas en la zona, lo que permitirá mejorar significativamente la cobertura del servicio. Sin embargo, por el momento no contamos con una fecha exacta de ejecución.

Te aseguramos que estas mejoras están dentro de nuestros planes de expansión, por lo que te pedimos estar atento, ya que se estarán implementando próximamente.

Un saludo, Marcos.

Hola,

Para el interés de todos, comparto la respuesta que he recibido con el resto de usuarios afectados por este tema.

Es una lástima la perdida de calidad del servicio y la falta de una solución rápida.

Hola Goyo84

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.

Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
 

A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.

Disculpa que no te conteste yo mismo, pero la filosofía del foro es poner el conocimiento en común para que todos sus usuarios se aprovechen de las soluciones aportadas al resto.
 

Quedamos pendientes de que nos escribas mediante un post público para poder ayudarte.

Un saludo.
Randy.

Buenos días,

¿Tienen ya fecha prevista de instalación de la nueva antena? ¿Van a tomar mientras tanto alguna medida provisional que mejore el servicio a los usuarios?

Gracias.

Muchas gracias por la información.

Saludos

Hola Toni EM 

En atención a su consulta, tras una revisión del área señalada, se ha constatado el reciente desmantelamiento de una antena cercana ha ambas direcciones. No obstante, nos encontramos actualmente con previsión de instalación de nuevas antenas en la zonas con el objetivo de optimizar y mejorar la cobertura de nuestros servicios. 

Es importante considerar que estos procedimientos comprenden análisis técnicos y verificaciones en campo, tal como lo indicamos anteriormente. Por ende no es posible indicarte una fecha de instalación de las nuevas antenas.

Pedimos disculpas por no poder ofrecerte una respuesta más concluyente en este momento y le sugerimos contactarnos en el futuro para recibir información actualizada.

Un saludo.

Oscar.

Hola Toni EM 

Dando seguimiento a tu consulta, informamos que tras una revisión detallada de la zona reportada, se han identificado reportes de un desmonte reciente de una antena cercana a ambas direcciones. No obstante, estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para optimizar y ampliar la cobertura. 

Es importante mencionar que éstos procedimientos abarcan estudios técnicos, la obtención de permisos necesarios, la instalación física, pruebas de funcionamiento y la activación final del servicio para los usuarios, por lo que aún no podemos proporcionar una fecha precisa para la finalización de las obras. Lamentamos no poder ofrecerte una respuesta más concreta en este momento. 

Te sugerimos que nos contactes en el futuro para que podamos informarte sobre las novedades. 

Un saludo.

Iván.

Bueno, que vamos a hacer.

En la zona se sabe por DIGI que hay problemas, por otras empresas que instalan fibra y se dedican a las telecomunicaciones también se sabe, pero Movistar no lo sabe. ¿Que la antena o repetidor más cercano funcione quiere decir que las infraestructuras son las mismas que hace 4 o 5 meses en Peñíscola?. ¿No se ha retirado ninguna antena?. Porque se está quejando mucha gente.

Nada, gracias por todo. 

Saludos