Hola mbr1
Agradecemos mucho el tiempo que has dedicado en compartirnos tu experiencia y entendemos plenamente la frustración que nos transmites. Somos conscientes de que la situación de saturación en la cobertura de tu zona se ha prolongado demasiado y que esto afecta directamente tu vida cotidiana y tu trabajo, lo cual no debería suceder.
Queremos asegurarte que tu caso no ha pasado desapercibido. Nuestros técnicos continúan trabajando en la incidencia general que impacta a los clientes de tu localidad, evaluando alternativas que permitan mejorar la capacidad de la red y restablecer la calidad del servicio. Sabemos que las respuestas anteriores no han aportado la solución que esperabas y lamentamos sinceramente que la situación te haya hecho perder confianza en nosotros.
Entendemos tu paciencia y el esfuerzo que has tenido durante este tiempo, y por ello reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Seguiremos informándote de cualquier avance concreto en las medidas que se implementen para resolver la saturación en la zona.
Gracias nuevamente por tu colaboración y por la confianza que has depositado en nosotros.
Un saludo, Sebastián.
Gracias. Saludos.
Hola mbr1
Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Hola mbr1
Gracias por tu comprensión y por confirmarnos que recibiste nuestro mensaje anterior. Lamentamos muchísimo que, como bien nos señalas, la incidencia continúe. Somos plenamente conscientes de que la calidad de tu servicio aún no se ha restablecido a los niveles óptimos, y te reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que sigues teniendo. Queremos confirmarte que mantenemos activo el seguimiento a la incidencia general que afecta a tu zona. Nuestros equipos están dedicando todos los recursos necesarios para implementar las soluciones de fondo que resuelvan la saturación de forma definitiva. Te aseguramos que continuaremos monitoreando la situación muy de cerca y te avisaremos inmediatamente ante cualquier avance concreto o cambio significativo en las medidas correctivas. Agradecemos una vez más tu paciencia y reiteramos nuestro compromiso de restablecer un servicio de calidad lo antes posible.
Un saludo, Jesús.
