Hola mbr1
Agradecemos mucho el tiempo que has dedicado en compartirnos tu experiencia y entendemos plenamente la frustración que nos transmites. Somos conscientes de que la situación de saturación en la cobertura de tu zona se ha prolongado demasiado y que esto afecta directamente tu vida cotidiana y tu trabajo, lo cual no debería suceder.
Queremos asegurarte que tu caso no ha pasado desapercibido. Nuestros técnicos continúan trabajando en la incidencia general que impacta a los clientes de tu localidad, evaluando alternativas que permitan mejorar la capacidad de la red y restablecer la calidad del servicio. Sabemos que las respuestas anteriores no han aportado la solución que esperabas y lamentamos sinceramente que la situación te haya hecho perder confianza en nosotros.
Entendemos tu paciencia y el esfuerzo que has tenido durante este tiempo, y por ello reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Seguiremos informándote de cualquier avance concreto en las medidas que se implementen para resolver la saturación en la zona.
Gracias nuevamente por tu colaboración y por la confianza que has depositado en nosotros.
Un saludo, Sebastián.
Gracias. Saludos.
