Hola mbr1
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
La afectación en la zona se debe a la saturación en las antenas, lo que está generando fallos en la cobertura. Debido a la complejidad del caso, la solución puede tardar un poco más de lo habitual. Nuestro equipo técnico continúa realizando los ajustes necesarios para restablecer el servicio lo antes posible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución del fallo.
Un saludo.
Dayana.
Gracias por la actualización
Saludos
Hola mbr1
Hemos revisado nuevamente el estado de la red en tu zona y no aparece que las incidencias registradas hayan sido marcadas como solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado algún cambio en la conexión de tus líneas? ¿Percibes alguna mejora en la cobertura?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias
Hola mbr1
Seguimos verificando el estado de la red en la zona y nos consta que aún se presenta saturación en la cobertura, queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando todo lo posible para resolver esta situación. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
