Hola mbr1
Hemos verificado el estado de la red y verificamos que la avería persiste. Queremos asegurarte que el equipo técnico ya se encuentra realizando los estudios y análisis necesarios para implementar soluciones que permitan evitar esta situación. Debido a la complejidad del caso, este tipo de incidencias requiere un proceso de solución a largo plazo. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Seguimos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias por la actualización.
Hoy, una vez más, hemos comprobado que es imposible conectarse a Citibox para recoger un paquete de los buzones que estan en el portal de la casaasa
Hola mbr1
Seguimos atentos a tu caso y realizando monitoreo constante del estado de la red.
Tras el seguimiento del inconveniente relacionado con la cobertura, hemos identificado afectaciones en el servicio. Nuestro equipo técnico continúa realizando las labores necesarias para resolver esta situación y hemos evidenciado avances gracias a las reparaciones y mantenimientos ejecutados en las antenas de la red móvil.
Con respecto a tus líneas, ¿podrías indicarnos si has notado mejoras en el servicio recientemente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes, Alexander. Gracias por informar. El problema sigue. No ha mejorado. Un saludo
Hola mbr1
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
