Hola mbr1
Seguimos atentos a tu caso y realizando monitoreo constante del estado de la red.
Tras el seguimiento del inconveniente relacionado con la cobertura, hemos identificado afectaciones en el servicio. Nuestro equipo técnico continúa realizando las labores necesarias para resolver esta situación y hemos evidenciado avances gracias a las reparaciones y mantenimientos ejecutados en las antenas de la red móvil.
Con respecto a tus líneas, ¿podrías indicarnos si has notado mejoras en el servicio recientemente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes, Alexander. Gracias por informar. El problema sigue. No ha mejorado. Un saludo
Hola mbr1
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Oscar. He estado unos dias fuera. Ahora que estoy en casa te comento que todo sigue igual. Sin cobertura en cuanto cierro la puerta de mi piso y, en casa, solo con el wifi hasta para llamar por teléfono. He preguntado a otros vecinos que son más antiguos que yo en la zona. Prácticamente ya ninguno tiene Movistar. Me comentan que es guerra perdida, que finalmente se rindieron y contrataron a otras compañías, lo que me indica que la "incidencia" no es algo puntual sino que es un problema antiguo y eso me huele a que la solución tardará o incluso no llegará. La gente se da de baja en la compañía y entonces tampoco se hace fuerza suficiente por ninguna de las dos partes para que se solucione el problema, lo que a mí, que aún tengo alguna esperanza, me aboca a la rendición como la de mis vecinos. Yo no quiero irme, aún tengo alguna esperanza, pero no parece que nada ni nadie me acompañe... Y la vida diaria en esta circunstancia, sin cobertura ni en la calle ni en casa se me está haciendo muy muy difícil porque de ello dependen mi trabajo, el bienestar de mi familia y la calidad de la comunicación entre todos.
Gracias.
Hola mbr1
Hemos vuelto a revisar la cobertura de tu zona y, actualmente, no consta ninguna incidencia activa en las antenas. Sí detectamos que los niveles de cobertura 5G no son los mas optimos, por lo que recomendamos utilizar la red 4G, que ofrece mayor estabilidad y mejor penetración en interiores.
Te recordamos también que Movistar no puede garantizar la cobertura móvil dentro de los domicilios, ya que factores propios de la vivienda pueden afectar a la señal. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te está ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola mbr1
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones en las antenas de la zona. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
