Gracias, Yaneth, como decía en mi mensaje anterior, estamos en un bucle. A pesar de todas las veces que lo he hecho, no he debido saber explicar que, en interiores, la cobertura la tenemos por wifi, y que el problema real está cuando salimos a la calle, donde no podemos ni llamar ni recibir llamadas, ni conectarnos a ninguna aplicacion. Pero bueno, entiendo que después de estar con esta conversación desde hace seis meses, la noticia de que "no hay incidencias y tampoco se van a instalar antenas" ya me lo dice todo sobre la empresa y me indica que mejor me dé de baja y contrate a otro proveedor. Es la primera vez que me decís que no vais a hacer nada. Lamento haber pagado durante todo este tiempo por un servicio inexistente con la esperanza de que se podría solucionar y, claro, me sumo a los vecinos que me dijeron que Movistar, aquí en nuestras calles, en pleno Madrid capital, no sirve.
Saludos
Hola mbr1
Le agradecemos que nos haya detallado su situación de forma tan clara. Comprendemos perfectamente su malestar ante la falta de cobertura en exteriores y lamentamos que la información proporcionada sobre la infraestructura en su zona no cumpla con sus expectativas de servicio.
Nuestro objetivo es ser transparentes con las posibilidades técnicas actuales y, tal como le hemos informado, no hay prevista una ampliación de antenas en el corto plazo. Quedamos a su disposición para cualquier otra gestión o consulta que desee realizar.
Un cordial saludo,
John
