Cobertura Velilla de San Antonio (Madrid)
Hola! Llevamos más de 1 mes que la cobertura es mínima o nula tanto en casa como en el pueblo. Siempre hemos tenido la cobertura correcta pero ahora es imposible. Me estoy planteando cambiar de co...
Foro
Hola Ainhoa BR
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Sebastián,
Seguimos teniendo la misma incidencia, es decir la cobertura o poca o nula en nuestro domicilio.
Espero que podáis darnos respuesta real a este problema.
Gracias
Hola Ainhoa BR
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ainhoa BR
Agradecemos tu respuesta respecto al funcionamiento que estás experimentando con el servicio. El equipo técnico encargado realizó algunas gestiones de configuración en las antenas de la zona y se ha identificado que, aparentemente, todo está en funcionamiento. Sin embargo, por lo que nos mencionas, los fallos persisten dentro de tu domicilio. Anteriormente nos indicaste que también presentabas fallos en el pueblo en concreto, por lo que es importante que nos confirmes si en la parte externa notaste alguna mejoría en el servicio o, por el contrario, tanto en casa como fuera el fallo continúa. Esta información nos permitirá realizar la notificación correspondiente al área encargada y tomar las medidas necesarias para solucionar el inconveniente que estás presentando. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados hasta ahora y esperamos poder resolver la situación en el menor tiempo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Tatiana,
El fallo persiste tanto en el domicilio como en el pueblo. ¿Seguís manteniendo las mismas antenas en la zona? ¿Es posible que en los últimos meses hayáis eliminado antenas?
Gracias
Hola Ainhoa BR
Hemos recibido la información por parte del equipo técnico encargado, indicando que se llevaron a cabo gestiones de revisión y mantenimiento con el objetivo de solucionar la falla que estás experimentando en el servicio. Por este motivo, es importante que nos confirmes si, después de estas acciones, has notado alguna mejora en el funcionamiento. En caso contrario, si el fallo persiste de la misma manera, te pedimos que nos lo indiques para notificarlo nuevamente al área correspondiente y continuar con los procesos necesarios. De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia frente a esta situación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
