Hola!
Llevamos más de 1 mes que la cobertura es mínima o nula tanto en casa como en el pueblo. Siempre hemos tenido la cobertura correcta pero ahora es imposible.
Me estoy planteando cambiar de compañía, ya que no se me está dando el servicio contratado.
El resto de compañías no tienen problema.
Saludos
Hola Ainhoa BR
Te agradecemos por compartirnos la información a través de mensaje privado. Hemos realizado una revisión de la zona que nos indicas y, por el momento, no hemos evidenciado fallos de manera general. Por este motivo, te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para su análisis, gestión y solución. Por mensaje privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Daniela.
Hola Tatiana,
Tienes la respuesta con los datos correspondientes.
Espero que podáis darnos una solución a este problema y volver a tener el servicio por el que pago.
Saludos
Hola Ainhoa BR
No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos indiques la información solicitada para poder realizar la revisión correspondiente de tu servicio e identificar el inconveniente que se está presentando. De esta manera podremos tomar las medidas necesarias y brindarte una solución adecuada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ainhoa BR
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que se están generando. Para poder ayudarte y realizar la revisión correspondiente, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
