Como reportar la averia de una antena
Cuando en una zona deja de haber cobertura por una avería en una antena de movil ¿Cual es el procedimiento para avisar de una avería? Llamando al 1002 no se puede porque la maquina pide un numero de ...
Foro
Buenas noches.
Como comentaba no es una localización exacta, se trata de una zona amplia (adjunto mapa) en la que llevamos desde ayer a las 15:30 sin cobertura movil y además en este último mes esto se ha repetido en varias ocasiones, días sin cobertura que luego se restaura y a los pocos días se vuelve a caer. He consultado con vecino y todos los clientes de telefónica o de operadores que usan la red de telefónica les ocurre lo mismo, lo sorprendente es que dejen incomunicada a tanta gente de la zona y tarden tanto en reparar la incidencia. Por si ayuda mi ubicación exacta es Santo Tomás de Ancorados Lugar O Naval A Estrada Pontevedra (36686) Aunque entiendo que con el código de emplazamiento y el mapa debería ser suficiente para localizar el problema.
Hola mariola65
Hemos revisado detalladamente la zona indicada e identificamos que no hay una incidencia general en la zona que pueda afectar la cobertura móvil. Sin embargo, evidenciamos que la cobertura en la zona no es la que nos gustaría proporcionar. Para ello, sería necesario instalar nuevas antenas en la zona, pero a corto-medio plazo no hay previsión de que esto se realice. Por lo tanto, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc., la cobertura se verá afectada en su funcionamiento. En este caso, debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas por factores externos a Movistar (estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.), te recomendamos usar el servicio Vo-Wifi el cual te permite mejorar la cobertura mientras estés conectado a una wifi, para activar el servicio en teléfonos Apple es: Ajustes>Datos Móviles> Llamadas Wifi>Habilitar. Para realizarlo en terminales Android como los equipos Samsung: Ajustes Conexiones> Llamadas Wifi> Habilitar opción. Espero que la información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos. Saludos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
