Conexión con MODEM 4g LTE dejó de funcionar
Llevo unos meses sin usarlo (5 o 6) y de repente dejó de funcionar Los datos de la conexión son mmcmnc: 73404 number:*99# apn:internet.movistar.ve Se me queda en status: no service
Foro
Buenas tardes jcgarrido
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta todo correcto. ¿Has comprobado si la tarjeta sim en un teléfono móvil te funciona la conexión de datos?, ¿solo te ocurre en la dirección que nos indicas o no te funciona en ningún sitio?.
Un saludo.
Nacho.
buenos días, Técnico-Movistar
En mi domicilio habitual, en Paracuellos, funciona perfecto.
En mi segunda residencia, que es donde lo necesito, no funciona.
En el indicador de red aparece 2G (en mi domicilio habitual pone 4g) y tras darle al boton connect, se queda a veces en "No service" y otras en "Low power status".
En mi móvil me aparecen 3 o 4 barritas de cuatro del indicador de señal.
Hola jcgarrido
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.Hola jcgarrido.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola jcgarrido.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos el estado del servicio en la zona, no nos consta detectada ninguna incidencia. Sería conveniente comprobar la tarjeta en el modem, así como conocer si cuando tienes fallos de la conexión a Internet, la otra línea de Movistar tuviese la cobertura correcta. Cuando sea posible, comprueba el funcionamiento y nos confirmas si estuviese bien. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Lo siento, pero lo ha entendido Usted mal, el problema persiste.
Buenas tardes:
En mi móvil hoy aparece 4G.
No me fijé en lo que aparecía la semana pasada.
No puedo ver lo que pone en el modem, no me lo he traído ya que no me sirve de nada.
En todo caso, no voy a probar la tarjeta del móvil en el modem, ya que es pequeña y no tengo adaptador, pero es que además está clarísmo que no es problema ni del modem, ni de la tarjeta, ni del ordenador ni del software, ya que, con los mismos elementos funciona en Paracuellos (probado en 4 semanas diferentes, 3 de ellas consecutivas) y no funciona en Aveinte (probado 2 semanas diferentes y consecutivas).
Está más que claro que lo único que cambia en ambos caso es la señal de Movistar, así que por favor, no me pidan más pruebas absurdas, no me pidan que le pida la tarjeta a un vecino, que prueba a meterla en el congelador ni que pruebe a establecer la conexión cabeza abajo.
Lo que tienen que hacer es enviar a un equipo de técnicos de campo con los pertinentes aparatos de medida a Aveinte, enfrente del ayuntamiento, y que vean qué demonios ocurre aquí con la señal.
Que tenga un buen día.
Buenas tardes jcgarrido,
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes jcgarrido,
Gracias por respondernos y ampliarnos la información. En la linea móvil Movistar que usas de la empresa en la zona de la segunda residencia ¿conectas y navegas bien por datos móviles?¿te muestra en 4g o 3g o te pone G?. ¿Probaste para ver que la sim funcione correctamente del modem a retirarla de él e insertarla para probarla en el móvil de empresa si tiene la posibilidad?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Por cierto, un amigo me prestó otro modem parecido con tarjeta de SIMYO y funciona perfectamente en Aveinte.
No me cabe duda de que es algo de la señal de Movistar en Aveinte. Mi casa está en el punto más alto del pueblo, frente al ayuntamiento.
Buenos días, victoria, acabo de responder al mensaje de tu compañera.
Saludos.
Buenos días, Irene.
No estoy cambiando la sim del modem al móvil, en el modem uso la sim que tengo asociada al contrato de mi casa, y en el móvil uso una sim de empresa, ambas movistar.
El modem en Paracuellos siempre funciona y en Aveinte no, sin cambiar ningún ajuste.
Yo necesito el modem en Aveinte, en Paracuellos tengo fibra.
La captura adjunta es de ahora mismo, en Paracuellos.
Buenos días jcgarrido
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has podido comprobar el funciona efectuando el cambio de red?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes jcgarrido,
Gracias por la información que nos has enviado, la hemos recibido de forma correcta. Hemos revisado de nuvo la señal y la zona y nos constan correctas. ¿Has probado desde el móvil en el que insertaste la sim en Ajustes/Conexiones inalámbricas y redes móviles/ Red móvil/ Tipo de red preferido a cambiarlo a 3g/2g automático?. Te dejamos también este enlace para que puedas comprobar también como efectuar el cambio desde el Escritorio Movistar con dicho modem: pincha aquí.
Nos indicas por favor si persiste con este tipo de red en la segunda residencia. Muchas gracias, un saludo
Irene
