Buenas Victoria Técnico-Movistar
Gracias por tu respuesta. He comprobado la configuración del apn y es correcta. He enviado el mensaje privado con la información requerida. Quedo a la espera de la posible solución, ya que me está afectando negativamente al trabajo.
Un saludo.
Hola jotaraul.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si la tarjeta está introducida en un teléfono Huawei P9, si el APN configurado es telefonica.es y si la conexión a Internet es compartiendo Internet desde las opciones del teléfono, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas Técnico-Movistar ,
El móvil en el que está actualmente es un Huawei P9 Lite. También se ha probrado en dispositivos motorola, samsung, etc. Sobre el APN:
Nombre: Movistar
APN: movistar.es
La conexión se hace compartiendo internet desde las opciones del teléfono, si.
Un saludo.
Hola jotaraul
Viendo que persiste, hemos abierto un boletín de incidencia en tu linea para que revisen el servicio, Se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento de la avería.
Te envío por mensaje privado los datos del boletín.
Un saludo.
Galder
Buenas,
Esta mañana me ha llegado el siguiente SMS: "Su problema XXXX sobre Línea Móvil Contrato está resuelto". Sin embargo, la conexión sigue siendo tan inestable e inservible como el primer día.
Un saludo.
Hola jotaraul.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba a cambiar el APN con la información que te detallamos a continuación y comprueba si te funcionase.
Nombre Telefónica
APN telefonica.es
Proxy : sin proxy
Puerto: <No establecido>
Nombre de usuario telefonica
Contraseña telefonica
Servidor <No establecido>
Proxy MMS 10.138.255.5
Puerto MMS 8080
MCC 214
MNC 07
Tipo autentificación PAP
Un saludo.
Angela.
Buenas Técnico-Movistar
Desafortunadamente la conexión sigue siendo muy inestable. Inlcuyo captura de pantalla para certificar que la APN está bien configurada, y un ejemplo de lo que devuelve un ping a 8.8.8.8 (pueden verse los paquetes perdidos):
