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jordia
Yo probé el VDSL
11-03-2024
Resuelto

configurar apple watch (esim) por cambio de Apple Watch

En no de los dos moviles que tenemos contratados con Movistar tenemos contratado el servicio Esim con un Apple Watch. Por averia hemos cambiado el Apple Watch por otro del mismo modelo, nos lo han co...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-03-2024

    Hola jordia 

     

    Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. Respecto a esta línea indicarte que esta asociada a una esim, recordarte que esta línea tiene de alta un servicio multisim, por lo que tiene más de una esim asociada al número.

     

    Un saludo.

     

    María José

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-03-2024

Hola jordia 

 

Nos puedes confirmar ¿te esta dando un fallo a la hora de configurarlo? Si es así, ¿cuál es el fallo que te está indicando?

 

Un saludo.

 

Fernando.

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jordia
Yo probé el VDSL
11-03-2024

No da ningun fallo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-03-2024

    Hola jordia 

     

    Comentarte que una eSIM, independientemente del dispositivo, solo puede estar asociada a un único equipo. Al enlazar un nuevo reloj, el sistema identificará si ya tenías alguno previamente configurado. En este caso desde el asistente de configuración tienes que seleccionar la opción "Transferir plan de movistar". Para hacer la transferencia de la eSIM a un nuevo Apple Watch sigue los siguientes pasos:


    1. En el iPhone, abre la app Watch.
    2. Pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles.
    3. Pulsa Transferir plan de Movistar. 

     

    Posteriormente tienes que introducir tu Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsar "Entrar". Tras la validación con éxito de los datos introducidos, se muestra la pantalla de Transferir eSIM de Apple Watch. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

    • Avatar de jordia
      jordia
      Yo probé el VDSL
      12-03-2024

      Recibir/enviar llamadas por el Apple Watch ya funciona, gracias por su ayuda.  Lo que falta ahora es dar de baja el eSIM para el telefono que nos colocaron en la tienda de Movistar, ya nos arreglamos con el sim del telefono, y no ha servido para solucionar el problema del Apple Watch. Y ya de paso devolvernos el importe que nos han cobrado.

      Pueden ustedes ayudarnos?

      Gracias

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        19-03-2024

        Hola jordia

        ¿En el menú del Iphone, dentro de ajustes, datos móviles y opciones, ¿te aparece activada la opción de itinerancia de datos?.

        Un saludo. Oscar.