Problema al configurar eSIM en Apple Watch

Hola envied 

Esperamos que con la información que te dimos anteriormente se te pueda resolver el problema, por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo, Gracias por contactar con nosotros. 

Un saludo, Marcos. 

Hola envied 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos con la información que eres cliente O2, es una marca comercial Telefónica. Debes de comunicarte a la línea de atención (1551) teléfono gratuito disponible en horario de atención de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h, también puedes escribirles a través de la App Mi O2.

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Alexander.  

Buenas Técnico-Movistar , tengo el mismo problema, tengo la eSim de O2, pero cuando trato de añadir el Plan movil, me lleva a la pagina de movistar y no me deja continuar. Me han activado desde o2 el plan, he probado con le QR pero nada. Me podriais ayudar?

Hola Nandoemege 

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola Técnico-Movistar 

Fantástico, la solución ha funcionado. Efectivamente, acabo de repetir el proceso de activación y aunque el proceso ha tardado un poco y me han aparecido varios planes de datos en desuso en la aplicación de Watch (planes en desuso que ya he borrado) en una primera prueba inicial he podido llamar sin problemas sin wifi y con el teléfono apagado.

Permitidme de nuevo agradeceros vuestra ayuda y voy a marcar el mensaje como "Aceptar solución"

Sois los mejores!

Hola Técnico-Movistar 

Respondo por privado.

Gracias!

Hola Nandoemege 

Nos puedes indicar, ¿Actualmente donde tienes instalada la Multisim? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola Nandoemege 

Se han realizado gestiones sobre tu servicio, realiza nuevamente el proceso para activar los datos móviles en tu Apple Watch.

En que caso que el fallo persiste es necesario que nos envíes por mensaje privado (si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) la siguiente información:

• Módelo de iPhone, versión de Sistema Operativo IOS (siempre asegurandonos que el equipo tiene la última versión instalada).
• Módelo de Apple Watch LTE, versión de Sistema Operativo Watch OS (siempre verifica que el equipo tiene la última versión instalada).
• EID e IMEI del Apple Watch LTE.
• ICC de la tarjeta SIM del iPhone.
• Línea móvil afectada.
• Teléfono, horario y persona de contacto

Quedo atento a tus respuestas.

Un saludo.

Andrés.

Hola Técnico-Movistar 

Simplemente saber si se está haciendo seguimiento de este caso. Aún ningún moderador me ha solicitado datos para hacer las comprobaciones oportunas.

ya llevo más de una semana sin poder hacer uso de la esim en el Apple Watch.

Muchas gracias!