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Avatar de hernan1969
hernan1969
Más integrado que la RDSI
09-12-2020
Resuelto

Contraseña para activar o desactivar la restriccion de llamadas

hola , intento restringir todas las llamadas entrantes en mi movil usando la ruta 

cuentas telefonicas

sim

restriccion de llamadas

restriccion de llamadas entrantes

todas

y me pide una contraseña que no tengo 

tambien he probado con   *35*clave de restricción#  tecla de llamada 

usando el 0000 y el 1234 

y sale un mensaje confirmandolo , pero luego no es verdad

alguien podria ayudarme 

gracias de antemano 

  • Hola hernan1969

     

    Para eliminar todas las restricciones prueba la secuencia: ##002# llamar.

    Después comprueba de nuevo con el resto de restricciones y nos comentas si funciona por favor. Disculpa todas las molestias.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2020

    Hola hernan1969

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de hernan1969
    hernan1969
    Más integrado que la RDSI
    11-12-2020

    genial , ahora si ha funcionado eliminando las restricciones !! 

    muchisimas gracias !!!!!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2020

    Hola hernan1969

     

    Para eliminar todas las restricciones prueba la secuencia: ##002# llamar.

    Después comprueba de nuevo con el resto de restricciones y nos comentas si funciona por favor. Disculpa todas las molestias.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de hernan1969
    hernan1969
    Más integrado que la RDSI
    10-12-2020

    no hay caso , no funciona

     

    tambien he probado  a eliminar las restricciones activas insertando la secuencia: #330*0000#llamar

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-12-2020

    Hola hernan1969

     

    Hemos recibido los datos solicitados por mensaje privado, te hemos reseteado la contraseña de restricciones con lo que a partir de ahora, es la genérica 0000. Si la quieres cambiar por una personal, se realiza marcando esta secuencia: 

     

    **03**clave de restricción antigua (ahora 0000)*clave nueva* repetir clave nueva# tecla de llamar.

     

    Comprueba ahora a activar la restricción llamadas entrantes con la secuencia que comentas y nos indicas por favor si está solucionado. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-12-2020

    Hola hernan1969

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.


    De igual forma para poder comprobar la línea y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario


    Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor
    seguridad y de los mismos.

     
    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


    Muchas gracias, un saludo

     
    Fernando.