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cuchufla
Mi vida cambió con el ADSL
26-04-2014
Resuelto

contraseña restriccion de llamadas

Buenas tardes, He intentado usar la opcion de mi telefono de desactivar todas las restricciones de llamadas, pero me pide una contraseña, he intentado con las genericas 0000 y 1234 que he leido en e...
buenas tengo este mismo problema me pueden resetear el mio tambien
Me 0asa lo mismo solo que yo solo quiero que me muestre mi historia de llamadas salientes gracias
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    30-04-2014

    Hola de nuevo cuchufla,

     

    Disculpa, te he facilitado una información incorrecta :smileyembarrassed:. Lo he comentado con los compañeros del área técnica y me indican que en las líneas de prepago no es posible activar ningún tipo de restricción :smileysad:, es por eso que, a pesar de haber reseteado la contraseña, sigue dando el mismo error.

     

    En cuanto cómo hacer llamadas desde el extranjero con líneas de prepago (dado que la recepción funciona correctamente según hemos comprobado) el procedimiento sería, como se indica en este hilo:

     

     Marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* 699 99 1004#)

     

    Cuando hayas podido probar, nos dices si de esta forma te permite llamar.

     

    Saludos :smileyhappy:

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TaniaG-Movistar
Moderator
27-04-2014

Hola de nuevo cuchufla,

 

Datos recibidos. Gracias. La contraseña ya está reseteada. Actualmente es 0000. Si quieres, puedes cambiarla por otra marcando la siguiente secuencia:


**03** Clave de restricción antigua* Clave de restricción nueva*Clave de restricción nueva # Tecla de llamada

 

Pruébalo cuando puedeas y nos dices si ya funciona.

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de cuchufla
cuchufla
Mi vida cambió con el ADSL
27-04-2014

Buenas tardes,

Siento decirte que no me ha funcionado, he intentado tanto meterla como cambiarla y me dice error de comando, como me pasaba antes.

Gracias,

 

Lucia

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    29-04-2014

    Hola de nuevo cuchufla,

     

    Podemos intentar resetarla de nuevo y, en caso de que siga sin funcionar, si quieres, puedo desactivar la restricción desde aquí .

     

    Y para evitar que suceda lo mismo la próxima vez que quieras desactivar o activar alguna restricción desde tu teléfono, pasar una incidencia a los compañeros de asistencia técnica para que revisen por qué no se está resetenado la contraseña.

     

    Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de TaniaG-Movistar
      TaniaG-Movistar
      Moderator
      29-04-2014

      Hola de nuevo cuchufla,

       

      Recibido tu mensaje en el que comentas que te parece bien lo planteado. He reseteado de nuevo la contraseña, como la otra vez es 0000. Si sigue sin funcionar, dime que restricción(es) quieres que desactivemos, y envíame por mensaje privado un teléfono y persona de contacto para pasar la incidencia a los compañeros de asistencia técnica.

       

      Saludos :smileyhappy:

      • Avatar de TaniaG-Movistar
        TaniaG-Movistar
        Moderator
        30-04-2014

        Hola cuchufla,

         

        Hemos realizado una actuación sobre la línea. Cuando puedas, prueba de nuevo a desactivar las restricciones.

         

        De todos modos, informarte que, administrativamente, no hay restricciones activadas, por lo que no deberías tener ningún problema a la hora de llamar.

         

        Ya nos dirás cómo ha ido.

         

        Saludos :smileyhappy: