Corte de Datos en iPhone 13 Pro

Buenos días JuanCarlosG1,

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto. Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo 

Victoria 

He estado probándolo todo el fin de semana y parece que funciona correctamente, eso sí, con la APN de movistar.es, en el momento que pongo la APN por defecto, la de telefonica.es , se corta como antes, en todo caso muchas gracias por todo.

Hola JuanCarlosG1

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si el funcionamiento es correcto?  Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo. 

Miriam

Hola JuanCarlosG1

De acuerdo , quedamos a la espera de tu respuesta con el resultado de la prueba. Gracias por tu colaboración 

Un saludo 

Soraya

Muchas Gracias Angela

Lo voy probando y os digo

Hola JuanCarlosG1.

Hemos realizado un reseteo de la conexión. ¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?

Un saludo.

Angela.

Muchas gracias Angela

Un pregunta, habéis hecho algo en la línea?, lo digo porque lo de apagar y encender el móvil, lo habré hecho unas 100 veces desde que tengo el problema. Como ya comenté, cuando me ocurre, el resto de personas que están conmigo no pierden la conexión de datos y lo de cambiar la SIM a otro móvil, ya lo realicé puesto que Apple me cambio el iPhone 13 Pro por uno nuevo a raíz de todos los cortes que estaba teniendo. En todo caso, si habéis chequeado mi línea y habéis hecho algún cambio en la misma, lo probaré y os iré contando.

Hola JuanCarlosG1.

Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Conoces si le ocurre a más usuarios o sólo es tu línea, por favor? Cuando sea posible, apaga y enciende el teléfono, si persiste, comprueba la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes JuanCarlosG1 y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Gracias por tomar contacto con nosotros y explicarnos tu incidencia para poder ayudarte con su solución.

Cuando puedas por favor, apra revisar la linea y las conexiones, necesitamos que nos envíes estos datos:

- Número de teléfono afectado

- Ubicacion/es donde te haya producido el fallo de funcionamiento (Provincia, municipio y calle)

- Titularidad de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)

- ¿Sabes si donde te falla a ti otras lineas de Movistar se conectan bien por datos?

- ¿Te ocurre independientemente tengas desde Ajustes/Datos móviles/Opciones/Voz y datos en 5G,4G o 3G?

- Teléfono y persona de contacto por si fuera necesario

Paara poder remitirnos esta información pulsa sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá generar un mensaje privado.

Muchas gracias, comprobaremos los datos y te informamos al respecto.

Un saludo, buena tarde

Irene