Cortes continuos cobertura móvil y datos
Tengo una cobertura movil infima de Movistar en mi casa. ¿Donde puedo puedo reclamar para que se resuelva? Estoy en Madrid ciudad a 20 min. andando del Palacio Real. No me parece normal.
Foro
Hola jcss2503
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección exacta donde falla el servicio (provincia, población, calle y n.º).
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola jcss2503
Entendemos tu frustración por la espera. Queremos que sepas que estamos al tanto de tu situación y seguimos monitoreándola de cerca. Actualmente, los técnicos continúan trabajando en las reparaciones de tu zona para resolver el problema que te está afectando. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos la incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola jcss2503
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Un saludo, Jesús.
Hola jcss2503
Nos dirigimos a ti para ofrecerte una actualización sobre la incidencia que afecta la estabilidad de la conexión móvil en tu área. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico está completamente abocado a la resolución de este problema, trabajando diligentemente para restablecer el servicio y asegurar que la cobertura vuelva a su estado óptimo. Somos plenamente conscientes de las incomodidades que esta interrupción ha provocado y lamentamos sinceramente los inconvenientes. Estamos monitoreando la situación en tiempo real para poder notificarte con la mayor prontitud en cuanto el servicio se haya normalizado por completo.
Un saludo, Emanuel.
