Imagino que tienes la detección de redes en auto, has probado y solo a modo de prueba, a dejar la red 4G fija?
O a resetear la red? Te pego el procedimiento:
Pego___
Restablecer los ajustes de red
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.
Fin del pegado___
Origen:
Si ves Sin servicio, Buscando o SOS en el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)
Hola Alejandrodpe.
¿Podrías confirmarnos si conoces a otros usuarios que les suceda la misma incidencia o sólo es tu línea y si es posible comprobar la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono, por favor? Comprueba si apagando y encendiendo el teléfono, funcionase bien la conexión. Muchas gracias Alez_MVP por tu aportación.
Hola Alejandrodpe.
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en responderte. Para que podamos revisar tu línea y poder llevar a cabo un reinicio de conexión en la misma, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono móvil
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Todavía no he recibido respuesta ni más información por vuestra parte.
A mi alrededor no le pasa a nadie, tengo familia y amigos con Movistar y solo es a mí. Y como ya he comentado antes, me pasa en distintas ciudades, no solo en la mía.
Ya he probado a reiniciar el teléfono y a todo lo demás que he puesto un mensaje más arriba, y sigue sin funcionar.
Si sólo te ocurre a ti, se puede descartar un problema de la propia red, en ese caso el problema puede estar en el teléfono o la SIM. A la espera de respuesta nuevamente de Movistar, tal vez lo oportuno, antes de dudar del teléfono, sería solicitar un duplicado de la SIM, sólo se puede en presencial en una tienda Movistar, pero como te comentaba, espera respuesta de l@s moderador@s.
Un saludo.
He probado a utilizar el móvil con otras dos tarjetas SIM de Movistar y pasa exactamente lo mismo. También he probado a utilizarlo con una SIM de otro operador con cobertura Movistar y funciona perfectamente.
Según he estado leyendo en este mismo foro, hay varios casos iguales al mío, también con iPhone. Y obviamente he llevado el móvil a Apple donde han realizado diagnóstico y estaba todo bien. No se sabe si es por alguna incompatibilidad con las antenas o qué, pero lo único que creo que pueden hacer ellos y yo no es resetear la red desde su parte, a ver si así conseguimos algo.
Gracias!
