Cortes en la conexión wifi

Hola vmvillena 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Diego.

Hola, vmvillena 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo, Juan C.

Hola vmvillena 

Nos alegra saber que hayas recibido el nuevo router y lo hayas instalado satisfactoriamente. En cuanto a tu consulta, el router antiguo lo puedes conservar y mantener en tu domicilio, no te preocupes. Esperamos que con este nuevo equipo se solucione la incidencia, de igual manera no dudes en comunicarte con nosotros si sucede de nuevo lo mismo y lo revisamos.

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Emanuel. 

Hola,

Ya he recibido el router y lo he instalado. La verdad que de una manera muy fácil.

Por ahora no he tenido ningún corte de señal pero aun es pronto para comprobar que realmente se ha resuelto el problema. Confío en que si.

Una pregunta más ¿Qué hago con el router antiguo?

Muchas gracias por su eficacia. Un saludo.

Hola vmvillena 

Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso, vemos que el router aún se encuentra en proceso de envío y debes estar al pendiente de tu móvil, ya que se pondrán en contacto contigo la empresa de mensajería encargada a la mayor prontitud posible para concertar la entrega del nuevo router.

Quedamos atentos a cualquier novedad acerca de la gestión para informarte. 

Un Saludo, Emanuel. 

Hola vmvillena 

No hemos recibido más comunicación por tu parte. Haciendo seguimiento a tu caso vemos que en el pedido del router nos informan que el equipo ya se encuentra envío, en el menor tiempo posible se estarán poniendo en contacto por parte de la empresa de mensajería y te informarán de la entrega.

Un saludo, Alexander. 

Muchísimas gracias.

Todo un detalle por parte de Movistar.

Un afectuoso saludo.

Los había enviado por privado. No sé qué ha podido ocurrir.

Se los envío otra vez.

Gracias de nuevo.

Hola, vmvillena 

No hemos recibido los datos solicitados por privado.

Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Juan C.