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vmvillena
Más integrado que la RDSI
03-02-2025
Resuelto

Cortes en la conexión wifi

Hola,   Recientemente he instalado en mi casa unos detectores de incendios con wifi y desde entonces vengo teniendo cortes en la señal WIFI. Es cierto que son cortos, pero bastante molestos. He es...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    07-02-2025

    Hola vmvillena 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado. Tras realizar unas comprobaciones sobre tu línea vemos que actualmente no cuentas con el equipamiento más moderno que ofrece Movistar, en este caso tramitaremos la orden para así llevar a cabo el cambio del equipo por nuestro nuevo Router Smart Wifi 6, que te permitirá tener la última tecnología inalámbrica. Esperamos que los mensajeros contacten contigo a la mayor brevedad posible, cualquier novedad al respecto te lo haremos saber.

     

    Un Saludo, Alexander.

Avatar de vmvillena
vmvillena
Más integrado que la RDSI
12-02-2025

Hola,

 

Ya he recibido el router y lo he instalado. La verdad que de una manera muy fácil.

Por ahora no he tenido ningún corte de señal pero aun es pronto para comprobar que realmente se ha resuelto el problema. Confío en que si.

 

Una pregunta más ¿Qué hago con el router antiguo?

 

Muchas gracias por su eficacia. Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-02-2025

Hola vmvillena 

 

Nos alegra saber que hayas recibido el nuevo router y lo hayas instalado satisfactoriamente. En cuanto a tu consulta, el router antiguo lo puedes conservar y mantener en tu domicilio, no te preocupes. Esperamos que con este nuevo equipo se solucione la incidencia, de igual manera no dudes en comunicarte con nosotros si sucede de nuevo lo mismo y lo revisamos.

 

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un Saludo, Emanuel.