Cortes sucesivos fibra móvil
Llegamos al fin de semana y ya estamos sufriendo desde ayer cortes sucesivos del servicio. Hablamos de la zona de Mombeltran, Santa Cruz del Valle, etc. Como siempre.
Foro
Hola JVM 7
Revisando la zona, no hay incidencia, por lo que evidenciamos la cobertura no es la más adecuada, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc. la intensidad de señal se vería afectada. En este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.). No obstante, para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi, el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi.
Un saludo.
John.
Vamos a ver:
Cada vez responde una persona, pero veo que no se revisan los numerosos "hilos" que hablan del mismo tema.
Los cortes son en vuestra infraestructura, que afectan a la fibra y móvil.
Y, como digo, ya hemos denunciado en varias ocasiones y durante meses, lo que ocurre en nuestra zona, las poblaciones del valle del Tietar y Puerto el Pico.
Hola JVM 7
Tras una nueva revisión de las antenas en tu zona, hemos confirmado un fallo general que está afectando tu localidad desde hoy.
Queremos que sepas que el reporte de este inconveniente ya ha sido generado y nuestros técnicos están plenamente conscientes de la situación. Están trabajando para solucionar este fallo y restaurar tu servicio a la normalidad lo más pronto posible.
Entendemos perfectamente las molestias y el inconveniente que esto representa para ti, y te pedimos sinceras disculpas. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello.
Un saludo, Omar S.
LLEVAMOS TODO EL SANTO DIA SIN LINEA MÓVIL, AQUÍ EN ZONA PUERTO PICO
Hola JVM 7
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
