Cortes de fibra

Hola Manolo384 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos,
Johanson.

Hola,espero que esté resuelta la avería,de momento va todo bien. 
Muchas gracias por todo y un saludo. 

Hola Manolo384 

No hemos vuelto a recibir más respuestas por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado la incidencia que presentabas? 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo. 
Johanson.

Hola Manolo384 

Quedamos atentos a que nos puedas confirmar si se ha solucionado con el cambio que se le han realizado.

Un cordial saludo.

John

Hola, he hecho todas las pruebas de reseteo del router y cuando falla da corte de fibra, no funciona internet, teléfono y televisión. Hace un día por fin un técnico se ha dignado a mirar la caja de conexión de la calle, según él la caja estaba en mal estado y me cambió la línea a otra caja, ahora estoy en espera a que se haya arreglado la avería,esta avería viene desde el mes de Julio. 
un saludo y gracias 

Hola Manolo384 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Manolo384 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte de la mejor manera posible, ¿has realizado algunas de estas comprobaciones?

-Confírmanos si ha desconectado el router de la toma eléctrica durante al menos 30 segundos y lo ha vuelto a enchufar.

-Indíquenos si los cortes de internet que experimenta se producen tanto mediante conexión Wi-Fi como por cable Ethernet.

-Los fallos que indicas se presentan en todos los dispositivos (ordenador, móvil, tablet, etc.) o solo en algunos específicos.

Después de lo anterior envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

Un saludo.

Sebastián F.