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Katiana8
Más integrado que la RDSI
12-10-2024

Dar de baja eSim

Tengo servicio MultiSIM y quiero dar de baja la eSim que tengo asociada a un Apple Watch antiguo ya que cuando intento activar el plan de datos móviles para el nuevo Apple Watch no me deja y me dice que tengo todas mi tarjetas en uso. He visto que a muchos usuarios les ocurre esto y parece que la solución es dar de baja esa eSim que usaba mi reloj antiguo y así quede una tarjeta libre para poder activar la nueva eSim en mi nuevo Apple Watch.

Espero su respuesta.

Un saludo.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2024

    Hola Katiana8 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Katiana8
    Katiana8
    Más integrado que la RDSI
    13-10-2024

    Muchas gracias Jesús por tu respuesta. Ya lo he solucionado a través del 1004. Por si hay alguien más que está teniendo este problema que sepa que solo hay que dar de baja la eSim que está asociada al Apple Watch que ya no queremos usar con plan de datos y una vez dada de baja proceder al registro del plan de datos con el nuevo reloj con el que lo queremos usar.

    Muchas gracias de nuevo y un saludo para ti y toda la comunidad.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2024

    Hola Katiana8 

     

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    Comprendemos tu consulta, en este caso para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

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