Hola jherranz84
Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando en tu localidad. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en esa zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
Oscar.
Buenas
Cada dia hay peor cobertura...ahora a una distancia de la antena de como 80 metros el movil tiene una señal de -110dbm en cualquier frecuencia..
Sabeis cuanto tiempo va demorar la solucion? Llevamos 3 semanas con este asunto...
Los datos de la antena que es de Movistar son:
LG Polígono 3 Parcela 1833 PEDAZO CONCEJO, S/N. CARDOSO DE LA SIERRA (EL), GUADALAJARA
Código antena: 1900702
Coordenadas: *1.*****2, -*.*****4
Gracias
Un saludo
*** Editado por motivos de seguridad ***
Hola jherranz84
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Tras una nueva validación del estado de la red en la zona, confirmamos que persiste una incidencia general relacionada con las antenas que proveen cobertura. Los técnicos ya se encuentran realizando nuevamente labores de reparación. Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos dias
Alguna novedad? seguimos con muy poca cobertura (-105dbm) y velocidad de navegacion movil casi nula..1mb o asi..
Gracias por vuestra ayuda
un saludo
Hola jherranz84
Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola jherranz84
Hemos verificado el estado de la red en la zona, Confirmamos que los técnicos continúan realizando labores de reparación para restablecer por completo la señal. Hasta el momento, se ha logrado recuperar el servicio en algunas zonas.
¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en tus líneas?
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes .
pues este fin de semana se restableció bien el servicio de cobertura y velocidad de datos pero hoy ha vuelto a caer... Poca cobertura y navegación de datos como mucho 1mb de nuevo...
Estamos igual que antes...
Ha durado bien 3 días...
Un saludo
Hola jherranz84
Hemos realizado las comprobaciones necesarias en la localidad y tenemos una incidencia en las antenas de la zona, donde los técnicos siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras solucionamos la indecencia puedes usar las llamadas vía wifi, lo puedes activar desde los ajustes del móvil. Si tienes alguna duda o consulta nos la puedes indicar.
Un saludo.
John.
Hola jherranz84
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás experimentando con la cobertura móvil, especialmente considerando la cercanía a la antena. Sabemos lo frustrante que puede ser y valoramos tu paciencia durante estas semanas.
Actualmente, la incidencia en tu zona sigue activa y está siendo gestionada con prioridad por nuestro equipo técnico. Aunque ya se han realizado intervenciones, el proceso de estabilización puede requerir ajustes adicionales para garantizar una mejora sostenible en la señal. Por el momento, no contamos con una fecha exacta de resolución, pero te aseguramos que seguimos trabajando para restablecer el servicio en condiciones óptimas lo antes posible.
Te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
