Datos moviles van y vienen
Hola, desde hace días que los datos móviles van y vienen pero solo en mi barrio, ya he abierto incidencia pero solo hacen que reiniciar la línea y sigue igual. Me dicen que puede ser por la antena qu...
Foro
A otros usuarios de movistar no lo sé, otras compañías no, y en la zona de la avenida América también va lento
Hola Carlos274
Sentimos que persista la incidencia , ¿estos fallos son sólo con cobertura 5G?
Si es así,¿ puedes probar a conectar el móvil en 4G por favor ?
Esperamos que nos informes del resultado de la prueba.
Un saludo
Soraya
Buenos días Carlos274,
Gracias por las pruebas y datos que nos has proporcionado. Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario Antena-KAT al que agradecemos su aportación en el caso.
Hemos procedido con ellos a la apertura de un boletín para analizar la incidencia y efectuar su reparación con el servicio técnico de zona.
Les hemos dejado como linea de contacto la 66XXXXX82 para que puedan ir informándote de su seguimiento y resolución.
Esperamos que quede en correcto funcionamiento cuanto antes. sentimos los inconvenientes causados.
Muchas gracias, un saludo
Irene
En otras zonas el 5G va perfecto, mi dispositivo va bien, solo es en esa zona. En septiembre estaban de reparaciones hasta hace 2 meses que aún estaban intentando solucionar según me comentasteis. Que funcione un poco lento se podría aceptar, navegar por debajo de 1mb de velocidad es otra, que no carga ni la página principal de Google..
Has probado a usar el dispositivo en otra ubicación?. Puede ser un problema de tu terminal y no de las antenas que irradian a la zona.
Mas que nada porque si no hay más incidencias en la zona, y estas antenas dan servicio a miles de dispositivos cada una, es raro que no haya mas notificaciones como te han comentado.
También te digo, en ciertas ubicaciones con 5G en banda 700MHz puede ir más lento que una banda 4G.
Saludos
Con el 5G va muy lento, no carga ni la web de Google, y el móvil pone que tengo buena covertura. En el modo 4G que me comenta va decente, pero no veo lógico tener que entrar en ajustes del dispositivo y cambiar la configuración cada vez que salga o entre en la zona afectada.
Hola Carlos274
En este momento para la zona no consta ninguna reparación ya en curso en las antenas cercanas ¿Lo que te sucede es lentitud o que dejas de tener datos móviles, por favor? Necesitamos que compruebes si accediendo en Menú - Ajustes - Conexiones - Redes móviles - Modo de red y cambiando el tipo de red seleccionado a: 4G-3G- 2G (modo automático) siguen presentándose los fallos.
Un saludo.
Nieves
Bueno esto ya se está demorando a unos límites inaceptables, ya no me vale el "disculpen las molestias" os estáis riendo de los usuarios. No me creo que después de 6 meses aún no lo hayan solucionado. En ese proceso de solucionar una avería hay alguien que no está haciendo su trabajo. Exijo una solución inmediata
Hola Carlos274.
Comprobamos que aun continúa la incidencia en una de las antenas cercanas y que dan cobertura de datos a la zona que nos indicas. Sabemos que es una incidencia que lleva tiempo afectando a esa zona, pero se está haciendo todo lo posible por restablecer el servicio en la misma. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Carmen
Bueno, supongo que cuando llegue la tecnología 6G los incompetentes de sus compañeros técnicos arreglaran la incidencia 🤷♂️
Buenas tardes Carlos274
Hemos revisado la zona nuevamente y comprobamos que la incidencia en la zona sigue abierta y se continúan realizando los trabajos para poder restablecer el servicio con normalidad, que esperamos se solucione en el menor tiempo posible.
Un saludo.
Miriam
Hola, aún sigue sin funcionar bien, durante unos minutos va decente aunque no tenga toda la velocidad de 5G y poca subida... después de 2 meses y siendo movistar no entiendo como una avería de 1 antena sigue persistiendo tanto... voy a pensar que no le están dando la suficiente importancia al problema.
Buenas tardes Carlos274,
Sentimos mucho las molestias. Comprobamos que el servicio técnico de cobertura de la zona se encuentra aún cursando las reparaciones oportunas para poder recuperar el correcto funcionamiento en la zona indicada. Esperamos que quede restablecido cuanto antes. Dispondremos en revisión del caso para poder comunicarte cualquier avance en las reparaciones que nos vayan trasladando.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días Carlos274
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, comprobamos los técnicos de zona siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Hola Carlos274
Comprobamos la zona que está junto a rambla marina y observamos que hace dos días se ha detectado una incidencia en las antenas cercanas que ofrecen cobertura de red 4G/5G.
Desde el momento que se detectó dicha avería, los técnicos están realizando trabajos, para que se restablezca el servicio en la mayor brevedad. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Un saludo. Mª Jesús.
Solo puedo probar mi targeta en mi viejo s10+ y el 4G funciona igual que en el s22 ultra, no va más rápido de 30mg/s.
Hola Carlos274.
Comprobamos el estado de las antenas. Como nos indicas que no conoces si hay más usuarios afectados. ¿Podrías comprobar la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono si sucediese lo mismo, por favor?
Un saludo.
Angela.
Con 4G va peor, y he dando una vuelta por el barrio el peor lugar es en el parque de bellvitge, el que está junto a rambla marina y calle ermita.
