De nuevo avería en cobertura movil

Hola Dr31 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Por mensaje interno te hemos enviado información relevante acerca de tu consulta.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

David.

Ok

Hola Dr31 

Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "Marcar Como Solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
 

Un saludo.

Oscar.

Parece que todo funciona ok

Hola Dr31 

Desde nuestro centro técnico hemos finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que afectaba tu línea móvil. Además, la afectación general en las antenas de tu zona ya ha sido resuelta, ¿Podrías confirmarnos si el servicio está funcionando correctamente en este momento? En caso de que la incidencia persista, por favor háznoslo saber para continuar con el proceso.

Lamentamos sinceramente la demora en la resolución y agradecemos tu paciencia durante este proceso.

Un saludo, Sebastián.

Hola, Dr31​, 

¿Has conseguido recuperar tu conexión a Internet?
Mi situación es muy parecida, pero yo soy cliente de DiGi. Sin embargo, su servicio de atención al cliente no me ha dado ninguna información.

Hola Dr31 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Al reportar que tu servicio presenta afectaciones, el sistema activa automáticamente esta opción. Entendemos que esto no representa una solución coherente a tu problema, pero queremos asegurarte que el equipo técnico de la zona ya se encuentra realizando las labores necesarias para restablecer la conexión lo antes posible.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

De que me vale que activen datos ilimitados, si no tengo conexión y encima mi contrato ya tiene datos ilimitados, no veo donde está mi compensación.

Porque Movistar me da esa solución, no entiendo nada.

Hola Dr31 

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

Agradecemos que nos reportes el inconveniente que estás experimentando en tu localidad. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.  

Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.  

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.  

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.  

Un cordial saludo,   

John.