Hola,
Ayer llamé al 1004 para desbloquear la posibilidad de suscribirme a servicios de Emoción, y habiendo pasado más de 24 horas desde la llamada me aparece aún como bloqueado el servicio.
¿Es habitual o puede haber habido algún problema?
Un saludo.
Buenos días CarlosFdez1
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya no tienes más consultas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.
Un saludo
Victoria
Hola CarlosFdez1
Esperamos que con la información remitida en post anterior te haya servido de ayuda. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Comentarte también, que si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos si marcas "solucionado" en el hilo que has abierto, es importante y útil para el foro conocer vuestras consultas y su resolución.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola CarlosFdez1
Ya esta el servicio bloqueado de nuevo.
Si quieres que te informen sobre la promoción de NBA League Pass puedes abrir un nuevo hilo en este foro (Pincha aquí) o podemos mover este hilo a ese foro.
Un saludo.
Galder
Hola Galder,
Gracias, efectivamente está desbloqueado.
No he podido hacer uso de la oferta de descuento del NBA League Pass, ya que al pulsar en el enlace de Emocion del descuento se recargaba la página y se quedaba en el mismo sitio, así que os solicito que me bloqueéis de nuevo el servicio de suscripciones de Emocion, muchas gracias.
Un saludo.
Hola CarlosFdez1
Ya esta, de nuevo, el servicio de suscripciones de Emoción habilitado, compruébalo y nos indicas si ya te funciona correctamente.
Un saludo.
Galder
Hola Nieves,
Efectivamente el bloqueo está activado, pero lo que quiero es desactivar el bloqueo.
Yo llamé al 1004 el lunes día 21 para desactivar ese bloqueo, es decir, para poder volver a realizar suscripciones en Emoción.
Desde el 1004 me dijeron que la petición para desactivar el bloqueo tardaría unas horas en tener efecto, pero ya han pasado más de 48 horas desde mi llamada y sigue bloqueado.
Un saludo.
Hola CarlosFdez1
Gracias por facilitar los datos. Hemos comprobado que el bloqueo para suscripciones a Emoción de la linea está correctamente activado.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Nieves
Hola, sigo esperando un mensaje al respecto.
Un saludo.
Hola,
Acabo de enviar el mensaje. muchas gracias.
Un saludo.
Hola CarlosFdez1, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
