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Avatar de Inma2020
Inma2020
Más integrado que la RDSI
26-04-2020
Resuelto

Descolgar llamadas móvil Huawei P20

Buenos días, desde ayer no puedo descolgar las llamadas entrantes, salen en la partede arriba y no me deja descolgarlas.

Además, no me deja hacer llamadas. Por favor. Ya me dicen

Gracias, un saludo

  • Hola Inma2020

     

    Me alegro de que ya este solucionado ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos.

     

    Galder

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-05-2020

    Hola Inma2020

     

    Vemos que has aceptado la respuesta, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-04-2020

    Hola Inma2020

     

    Me alegro de que ya este solucionado ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos.

     

    Galder

  • Avatar de Inma2020
    Inma2020
    Más integrado que la RDSI
    27-04-2020
    • Gracias, ya está solucionado. Un saludo
  • Avatar de Shirlero
    Shirlero
    Yo probé el VDSL
    27-04-2020

    Borra los datos que el móvil guarda de lo que has hecho con esa aplicación. Por ejemplo si borras los datos de Facebook borrará de la app tu usuario y contraseña y las búsquedas qué has realizado. Como si la hubieras instalado de cero y te tienes que volver a identificar. Si borras los datos de Chrome pues todo lo que hayas navegado. Yo para probar he borrado los datos de mi aplicación teléfono y no me ha eliminado nada. Pero no tengo un Huawei. Como mucho podrá eliminar la lista de las llamadas recibidas y realizadas. Lo que sí sé es que lo soluciona.

  • Avatar de Inma2020
    Inma2020
    Más integrado que la RDSI
    27-04-2020

    Buenas tardes, lo acabo de intentar hacer, y cuando he leído ek mensaje qué sale al darle a borrar datos, he parado, por qué, qué va a borrar??

    Gracias

  • Avatar de Shirlero
    Shirlero
    Yo probé el VDSL
    27-04-2020

    Hay que hacer estos pasos.

    Ajustes - aplicaciones - aplicaciones- tocar los tres puntitos verticales - darle a mostrar procesos del sistema- buscar en la lista teléfono o llamadas (depende de la versión) - entrar en memoria o almacenamiento (también depende de la versión) y darle a borrar datos. Confirmar y ya funciona. 

    En este enlace en la parte de abajo de la página sale una simulación

    https://consumer.huawei.com/co/support/content/es-us00409353/

  • Avatar de Inma2020
    Inma2020
    Más integrado que la RDSI
    26-04-2020

    Hola, ya he respondido en privado, por favor decidme algo

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-04-2020

    Hola Inma2020

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

    ¿Cuando intenta hacer las llamadas escuchas alguna locución?
    Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
    - Número de teléfono móvil.
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.