Hola CristinaFernándezGutiérrez
¿La cobertura que tienes en ese momento es 4G?. Si tu móvil no está configurado para soportar VoLTE, puede ser una de las causas por la que se te desconecten los datos al recibir una llamada, al tener que pasar el móvil a cobertura 3G para poder hablar.
Espero haberte ayudado. Un saludo.
EDITO: Los datos que te pide DavidFerMar pueden ser útiles para más ayuda. Estábamos escribiendo a la vez.
Por otro lado, he visto algún post con similares problemas. A ver si algún moderador puede aclararlo.
Hola, si la cobertura es 4G.
Cómo puedo configurarlo para q no ocurra?
Hola CristinaFernándezGutiérrez
Puedes probar a buscar los ajustes de tipo de red preferida e indicar solo redes 3G.
El móvil creo que es compatible con VoLTE pero tiene que estar activado ese servicio en el móvil y en el operador.
Espero haberte ayudado. Un saludo.
Muchísimas gracias!
Hola CristinaFernándezGutiérrez
Te pedimos disculpas por las molestias.
Dado que no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
