desde mi movil se estan mandando sms que yo no realizo
Buenas tardes:
Hace dos días entré en una página buscando piezas para mi coche.
Hoy, alguien ha enviado sms de publicidad a través mi móvil a todos mis contactos.
Agradecería que me dijesen cómo puedo solucionar este problema, ya que, de seguir así, me vendrá una factura considerable.
Un saludo.
Hola diframa,
Tras recibir los datos de tu línea por privado te informo de que, afortunadamente, de los múltiples mensajes que aparecen enviados desde tu teléfono en la franja horaria que nos comentas, sólo se llegaron a enviar dos. El resto de mensajes fueron rechazados porque el formato del número de destino era incorrecto.
Dado que la situación no se ha vuelto a reproducir y que, como me indicas por privado, has realizado una limpieza de tu teléfono y has instalado una solución antimalware, podemos dar por zanjada esta incidencia.
No obstante, si lo deseas, dejamos el hilo abierto unos días por si la situación se volviera a dar. Una vez hecho esto, si lo deseas, podemos mover este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil si deseas reclamar el importe de estos mensajes.
Un saludo.
