Desde que hice portabilidad a Movistar no puedo recibir llamadas números vodafone

Buenos días. Tengo exactamente el mismo problema, excepto que cuando intento llamar a la persona, en este caso mi hermana, que es la que ha hecho la potabilidad a Movistar desde Vodafone, me hace la misma locución, pero al terminar, me cuelga. Es imposible establecer la conexión. Llevamos varios días llamando al 1002. Nos abren incidencia, y no solucionan nada. Nos dicen que desde un punto de vista técnico todo está bien y desde el departamento comercial ven bien la potabilidad. Fuimos a la tienda movistar y, curiosamente, desde allí pudimos hacer la llamada, pero al volver de camino a casa, el problema volvió a aparecer. Estamos desesperadas pq utiliza esa línea para el trabajo y le está causando una gran pérdida.