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Avatar de DaniMartin
DaniMartin
Más integrado que la RDSI
05-08-2013
Resuelto

Desvio Iphone deshabilitado

No puedo desviar llamadas desde mi iphone. Cuando activo la opción correspondiente en ajustes>teléfono, tras introducir el número al que debe hacerse el desvío, el slider del ajuste se desactiva sólo. He hablado con atención a empresas, y me han dicho que ya estaba activado, pero sigue igual. Es imposible activar el desvío de llamadas, y estoy de vacaciones. Muchas gracias de antemano.
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    04-09-2013

    ¡Hola de nuevo Daniel y disculpa el retraso!:smileyvery-happy:

     

    Vemos en la consulta que abrimos que te llamaron los compañer@s del área especialista y comprobaron contigo que podías desviar las llamadas a números normales de forma correcta, pero que el error estaba en la numeración a la que querías desviar, que no lo permitía al ser de rango especial.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    04-09-2013

    ¡Hola de nuevo Daniel y disculpa el retraso!:smileyvery-happy:

     

    Vemos en la consulta que abrimos que te llamaron los compañer@s del área especialista y comprobaron contigo que podías desviar las llamadas a números normales de forma correcta, pero que el error estaba en la numeración a la que querías desviar, que no lo permitía al ser de rango especial.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    20-08-2013

    ¡Hola DaniMartin!

     

    Vemos que no pudieron localizarte los compañer@s, ¿me puedes enviar un mensaje privado con un rango horario en el que puedan localizarte para hacer pruebas?.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    12-08-2013

    ¡Hola de nuevo DaniMartin!

     

    Siento que no haya funcionado:smileysad:.

    Te hemos generado una gestión al departamento especialista en estos temas para que lo revisen. Se pondrán en contacto contigo.

     

    Cualquier novedad te informaremos o nos cuentas...

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de Ethan Hunt
    Ethan Hunt
    Yo probé el VDSL
    12-08-2013

    Hola,

    si tu linea es corporativa, deberás anteponer un cero "0" delante del número al que quieres hacer el desvío.

    ejemplo: **21*0609123123# + tecla de llamada.

  • Avatar de DaniMartin
    DaniMartin
    Más integrado que la RDSI
    11-08-2013
    Hola Carlos, he probado y resulta imposible.

    El iphone da un mensaje diciendo que no se puede habilitar desvío.

    Qué puedo hacer?

    Gracias
  • Avatar de DaniMartin
    DaniMartin
    Más integrado que la RDSI
    05-08-2013
    Lo intentaré, muchas gracias por su rápida respuesta.
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    05-08-2013

    ¡Hola de nuevo DaniMartin!:smileyvery-happy:

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con los datos. Por lo que vemos, la línea es de tipo multisim, es decir, una línea principal y varias tarjetas secundarias.

     

    Dicho servicio multisim sólo puede realizar estos tipos de desvíos:

     

    • Desvíos condicionales (apagado, no responde, comunidad): sólo al buzón de voz.
    • Desvíos incondicionales: a cualquier número. Deben configurarse desde la sim principal.

    Hemos revisado la línea y tiene los parámetros correctos, si el desvío que quieres realizar es incondicional (que todas las llamadas vayan al nuevo número), intenta marcando la secuencia **21*xxxxxxxxx# más la tecla de llamada (siendo xxxxxxx el número al que quieras desviar todas las llamadas).

     

    Si no puedes realizarlo de esta forma, nos lo comentas.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    05-08-2013

    ¡Hola DaniMartin y bienvenid@ a la Comunidad!:smileyvery-happy:

     

    ¿Tu línea tiene activado algún servicio especial de empresas, como Corporativo o Integra?.

     

    Si es ese el caso, al introducir el número al que quieres desviar las llamadas con un cero delante, ¿también da error?.

     

    Si no te permite, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y CIF del titular de la línea, tu nombre y NIF y lo revisamos.


    ¡Saludos!:smileyhappy: