Hola RussellWilliams,
Con la información que nos has proporcionado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente.
Es posible que te contacten.
En cualquier caso, vamos a llevar el seguimiento del boletín de avería y te traslademos cualquier novedad que se produzca.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola RussellWilliams,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
En efecto, en el boletín de avería que abrimos para revisar tu caso se comprobó que la estación base en la que estaba conectando tu dispositivo no presentaba incidencias.
Dado que no estás conforme con la información facilitada en esta consulta, podemos abrir una nueva petición especificando claramente que quieres ser atendido en inglés.
En ese caso, necesitaríamos que nos adjuntaras nuevas capturas de pantalla de las pruebas que hagas. Lo más recomendable es que las pruebas las realices con el mismo teléfono y misma ranura SIM (si es un dispositivo Dual SIM).
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Juan Luis.
