Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)85Vistas0me gusta9ComentariosNueva versión de firmware: Oppo A38
Aceptación Técnica de la versión de mantenimiento 14 del terminal Oppo A38 La versión de software probada es: Número de compilación: CPH2579_14.0.0.700(EX01) Versión de Banda base: M_v3_P10,M_V3_P10 Versión de Kernel: 4.19.191+ Versión ColorOS: v14.0 Versión de Android: 14 IMEI SV: 80 La actualización a esta nueva versión estará disponible a través del siguiente método: Vía FOTA desde la opción “Actualizar SW” dentro del menú Ajustes/General.462Vistas0me gusta0ComentariosMicrocortes constantes en datos móviles
Buenos días, desde hace aproximadamente 1 mes estoy teniendo pequeños cortes en la conexión de datos móviles. Son de apenas unos segundos pero lo suficiente para que las aplicaciones con las que trabajo y los videojuegos pierdan la conexión y se queden intentando reconectar, lo cual es muy frustrante. Los cortes ocurren aproximadamente cada 15 minutos. He probado a cambiar la APN como he visto en otros temas pero no ha solucionado nada. He probado con nuestro Wifi de Fusión Radio y esa conexión NO sufre los cortes, es decir, que es algo independiente que ocurre en mis datos móviles infinitos. Quedo a la espera de respuesta para enviarles mis datos y que puedan comprobar la conexión, un saludo.1,3 milVistas0me gusta4ComentariosCortes constantes internet móvil bajo red 4G/5G
Hola. Últimamente estoy teniendo constantemente y sobre todo al medio día y por la tarde-noche cortes de internet en el móvil. Cada 4 -5 minutos pierdo la conexión a Internet y notificaciones push y está vuelve al medio minuto o así, pero en el móvil siempre muestra que tiene red y datos 4G o 5G. Si activo el modo avión y lo desactivo al momento puedo navegar y me entran los whastapp y demás notificaciones. Creo que tiene que ver con el 5G DSS que desde que lo activasteis ni va bien el 5G... y encima el 4G y 4G+ está sobresaturado y devastado. Con 3G o sitios donde no hay 5G no noto esto o es menos latente. Desde 1004 y 1002 me han hecho ya reinicio de la línea, y abierto incidencia pero sigue igual. Yo siguiendo esta comunidad y otros foros he probado a cambiar el apn al de movistar.es... y cambiando a este apn va como un tiro y no hay este problema pero la batería del móvil se drena muy rápidamente (Ya que éste apn es para routers, modems 4g....) pero con el apn típico de telefonica.es la batería tiene una duración normal pero hay cortes y desconexiones. Terminales me pasa lo mismo en mi actual Samsung Galaxy S21+, como en Iphone 12pro y oneplus 8T (este ni siquiera movistar le permite usar 5G). No soy el único que le pasa y ya hay más casos similares y Movistar debería buscar una solución porque esto sólo lleva a desesperarse para un uso normal y diario del teléfono y hace pensar en buscar compañias alternativas.5,6 milVistas0me gusta16ComentariosIP Pública en SIM 4G en Línea adicional infinta
Buenas tardes, En casa tengo un contrato Movistar Fusion Base 600 y este contrato no me dejaba cogerme en una de las SIM un "infinito" de datos. Por ello y esta mañana he contratado una línea adicional infinita por 22,50 euros al mes y sin permanencia. Lo he contratado dado que me es necesario para el teletrabajo y más en estos meses cuando subo al pueblo. La casa no tiene conexión ni de adsl ni de fibra pero tiene muy buena cobertura en 4G/LTE con tasas de conexión estables de 50Mbps de bajada y 25Mbps de subida. Nada mal para estar en mitad del campo. La SIM la he insertado en mi router profesional Cisco ISR 1100 con módulo de 4G (adquirido por mi) y me he llevado al sorpresa de que el direccionamiento que me da es siempre con una dirección privada 10.x.y.z y no una pública. He probado con la dos SIM que tengo de mi contrato Movistar Fusion Base y estas si que me dan y siempre direccionamiento IP público. La APN que tiene configurado es la de movistar.es MOVISTAR/MOVISTAR en PAP pero no logro que me asignéis direccionamiento IP Público. Lo necesito ya que he de hacer una VPN o tunel de conexión IPSEC con mi trabajo y solo lo puedo hacer si tengo una IP Pública en mi parte WAN. El primero output que os dejo es de la conexión con una de las SIM de Fusion Base. Se ve como me da una IP pública 2.140.158.21. El segundo output y como podéis observar en el output del router da direccionamiento privado 10.100.65.108 y es con la SIM contratada esta mañana. Lo he probado con un iPhone y con un router 4G TP-LInk y me pasa exactamente lo mismo. Sin embargo y si pongo alguna de las otras SIM, siempre te da direccionamiento IP público. Agradecido estaría que me pudieran echar una mano. OUTPUT-1 --- CON TARJETA SIM ASOCIADO A MOVISTAR FUSION BASE ---- Profile Information ==================== Profile 1 = ACTIVE* ** -------- PDP Type = IPv4 PDP address = 2.140.158.21 Access Point Name (APN) = movistar.es Authentication = PAP Username = MOVISTAR Password = 143A3D3D25371E0A16 Primary DNS address = 80.58.61.250 Secondary DNS address = 80.58.61.254 OUTPUT-2 --- CON TARJETA SIM ASOCIADO A LINEA ADICIONAL INFINITA --- Profile 1 = ACTIVE* ** -------- PDP Type = IPv4 PDP address = 10.100.65.108 Access Point Name (APN) = movistar.es Authentication = PAP Username = MOVISTAR Password = 143A3D3D25371E0A16 Primary DNS address = 80.58.61.250 Secondary DNS address = 80.58.61.254 Saludos!Resuelto3,7 milVistas0me gusta7ComentariosConexión 4G en la L5 del metro de Barcelona
Hace ya más de 2 años que la conexión 4G en la L5 del metro de Barcelona entre las estaciones Sagrera y Sants es bastante mala. Cada pocos segundos, la conexión va cambiando entre 4G y H+ o 3G y no es nada estable. En cambio, en la L3 el 4G se mantiene perfectamente. Se va a solucionar esto algún día?3,2 milVistas0me gusta21ComentariosSin servicio en madrid
Hola, Seguimos desde que hemos contratado con vosotros sin servicio o con 3g y 1 barra de señal pero sin perder hacer ni recibir llamadas ni sms y no se puede navegar. Esto pasa es mi casa y en todo el barrrio, para llamaros o para hacer llamadas importantes e incluso cosas del banco que se necesita un sms de verificación. No hay nadie capaz de arreglar esto.... no me puedes decir que soy el único con 4 lineas con movistar que le esta pasando en este barrio (28047). Si no tenéis más quejas entonces seria algo que esta mal con todo mis linea no? Pago mucho dinero para algo que no se puede usarlo... Movistar Defensor del cliente3,5 milVistas0me gusta17ComentariosDigi Mobil (Movistar OMV) tiene 4G más rápido que Movistar ...
¿Hay alguna razón por la que mi línea Movistar haya reducido la velocidad de datos 4G en comparación con mi línea Digi Mobil? Ambas pruebas realizadas utilizan el mismo servidor de prueba y la misma ubicación.7,5 milVistas0me gusta16ComentariosProblemas con cobertura 4G en interiores, sur de Madrid
Buenos días, Desde hace un tiempo, los vecinos que tenemos Movistar de la zona hemos detectado que ha pegado un bajón la cobertura 4G en interiores, hasta el punto que se hace imposible realizar llamadas por 4G dentro de casa (viviendas unifamiliares) porque la cobertura baja al mínimo. De hecho tenemos que desactivar el 4G constantemente para poder hacer llamadas desde dentro, y a pocos metros fuera de casa la cobertura es de prácticamente el 100%, es extraño. Descarto que sea problema de terminales ya que es algo que pasa también con otros vecinos y hemos probado con: - iPhone X - iPhone 7 - iPhone 6 - Huawei - LG, etc Si algún moderador se interesa doy por privado más datos sobre la ubicación exacta, muchas gracias. Un saludo.Resuelto3,9 milVistas0me gusta11ComentariosMejora cobertura móvil
Buenas, querría saber cómo se puede solicitar una mejora de la red móvil para una zona.Resuelto2,3 milVistas0me gusta7Comentarios