¿Por qué una avería de fibra puede dejar sin servicio móvil a una localidad?
Hola, Quería hacer una consulta sobre cómo está conectada la red móvil de Movistar y, sobre todo, qué ocurre cuando falla la fibra que da servicio a una antena. En mi localidad, cuando hay una avería en la fibra, no solo nos quedamos sin conexión fija, sino que también se ve afectada la cobertura móvil. Por lo que parece, la antena de la zona está conectada únicamente mediante fibra y, cuando esta conexión falla, la antena pierde la comunicación con el resto de la red. Mi duda es si Movistar dispone de algún sistema de respaldo para estos casos, por ejemplo, mediante radioenlaces o microondas que permitan que una antena se conecte con otra cercana y pueda seguir teniendo comunicación aunque se corte la fibra. Tengo entendido que en otras redes existen antenas conectadas entre sí mediante radioenlaces, de forma que si se corta una conexión de fibra, el tráfico puede buscar otro camino hasta llegar al resto de la red. Esto permite que una avería en un tramo de fibra no deje una zona completamente aislada. Por eso me gustaría saber cómo funciona en Movistar: ¿Las antenas tienen una conexión alternativa por radioenlace cuando falla la fibra? ¿Se utilizan radioenlaces como respaldo de la fibra? ¿Las antenas están conectadas entre sí formando algún tipo de ruta alternativa o anillo? Si se corta la fibra que conecta una antena con la red, ¿puede esa antena conectarse automáticamente por otra ruta? ¿O hay zonas donde la antena depende únicamente de una conexión de fibra y, si esta falla, se queda sin servicio? Me llama la atención que una avería en la fibra pueda provocar que una localidad pierda al mismo tiempo tanto la conexión fija como la móvil. Entiendo que no todas las antenas tendrán el mismo nivel de redundancia y que dependerá de la importancia de cada emplazamiento, pero me gustaría saber cómo está planteado esto en la red de Movistar. Si alguien conoce cómo funciona la red de transporte de Telefónica/Movistar y puede aclararlo, sería interesante conocer cómo se gestiona este tipo de situaciones. Gracias.Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
Movistar Router Radio Bloqueado
Hola, Llevo unos días sin acceso a internet y sin solución alguna. Al entrar al Router me sale el mensaje: "El Acceso Fijo Radio permite las comunicaciones de voz y datos desde el domicilio de contratación del mismo. Su equipo se encuentra bloqueado por estar en un domicilio diferente. Según establece su contrato, desplazarlo de ese domicilio puede ser causa de baja.” Evidentemente estoy en el domicilio que dónde tengo el contrato. Lo más frustrante es que llevo 3 días intentando que alguien lo solucione, las dos únicas veces que una persona me ha atendido simplemente me ha mandado un mensaje predeterminado de que mandarán un técnico a casa. Un técnico a casa para un router radio que el mensaje es claramente que está bloqueado por la parte de su servidor... No sé si son sus protocolos o que también eran bots. Muy frustrante!
Microcortes constantes en datos móviles
Buenos días, desde hace aproximadamente 1 mes estoy teniendo pequeños cortes en la conexión de datos móviles. Son de apenas unos segundos pero lo suficiente para que las aplicaciones con las que trabajo y los videojuegos pierdan la conexión y se queden intentando reconectar, lo cual es muy frustrante. Los cortes ocurren aproximadamente cada 15 minutos. He probado a cambiar la APN como he visto en otros temas pero no ha solucionado nada. He probado con nuestro Wifi de Fusión Radio y esa conexión NO sufre los cortes, es decir, que es algo independiente que ocurre en mis datos móviles infinitos. Quedo a la espera de respuesta para enviarles mis datos y que puedan comprobar la conexión, un saludo.
Router bloqueado domicilio diferente
Buenos días, llevo desde el viernes sin internet, abrí incidencia con vosotros, he llamado varias veces pero no me llama ningún técnico y la línea sigue sin funcionar. Contraté este router en mi segunda residencia para poder teletrabajar desde aquí, y me voy a tener que marchar de aquí si no me funciona la línea. El finde pasado apagamos el router y al volver este finde no funciona. En la zona no hay ninguna avería y en el móvil tengo cobertura. Me he metido en la página de configuración del router y me aparece el siguiente mensaje "El Acceso Fijo Radio permite las comunicaciones de voz y datos desde el domicilio de contratación del mismo. Su equipo se encuentra bloqueado por estar en un domicilio diferente. Según establece su contrato, desplazarlo de ese domicilio puede ser causa de baja." Comentar que el router NO se ha movido del mismo sitio, solo lo apagué un viernes y lo encendí a la semana siguiente. La luz roja del router parpadea todo el rato. El modelo del router es "BLUCASTLE BC-4GMCPGa". Por favor necesito una respuesta urgente o me tengo que marchar de aquí. Gracias y un saludo.
