Buenas tardes Juhn_Hoo
A la espera de la respuesta de un moderador, ¿has probado a activar el servicio gratuito Buzón de Voz Visual llamando al 22570?
"Los clientes con dispositivos móviles con sistema operativo iOS podrán gestionar su buzón de voz móvil a través del interfaz Visual Voice Mail (VVM), ya instalado en sus terminales. Para dar de alta el VVM llama gratis al 22570. Este interfaz no conlleva ningún coste salvo el consumo de datos según las tarifas que tenga contratada el cliente."
Por otra parte, asegúrate de contar con la última versión de software disponible para tu iPhone (iOS 14) y los ajustes del operador más recientes.
movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/buzon-movistar
Un saludo
Buenas tardes,
Cómo ya he comentado es un iPhone X con IOS 13.5.1 y los ajustes de operador Movistar 44.1 no sé si estos son los últimos o no lo son. No sé si Movistar lleva un registro de cuales son las última versiones de los ajustes de operador.
El buzón lo tengo activado, si llamo al 22123 accedo al buzón. Pero los dispositivos Apple tienen una tecla de acceso al Buzón de voz (como ya he explicado anteriormente) que llama directamente al número que tenga asignado el buzón. Debería de llamar al 22123 pero llama al 123.
¿Cómo puedo cambiarlo? Al parecer tiene que ser un tema del operador porque Orange tiene el numero 242 y Jazztel tiene el 1222 y al coger dos terminales iPhone e intercambiarles la sim automáticamente esos números se intercambian sin hacer nada.
Cordialmente,
Hola de nuevo Juhn_Hoo
Disculpa la confusión, me refería al Buzón de Voz Visual, solo disponible con algunos operadores (como es el caso de Movistar). La diferencia respecto al buzón de voz normal es que al visual se accede mediante datos móviles y no por voz, como indica una moderadora en este post.
support.apple.com/es-es/HT201436
En cuanto a las actualizaciones de iOS, si no me equivoco, la versión más actual para el iPhone X es la 14.4.
Puedes comprobar si hay nuevos ajustes del operador en Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, te saltará un aviso.
Por último, te paso este hilo en el que se trata tu misma consulta (cambio del número del buzón de voz en iPhone).
Un saludo
Buenas tardes,
A ver igual la explicación de la incidencia no es correcta, pero los datos son:
1.-.Terminal: Iphone X
2.-.Sistema Operativo: IOS 13.5.1
3.-.Ajustes de Operador: Movistar 44.1
Incidencia al clickar en el icono buzón de voz llama al 123 en vez de al 22123. ¿Como lo cambio?
He probado con el código: *5005*86*22123# para cambiar dicho dato y obtengo Error al realizar solicitud Error desconocido
He probado con el código: *#5005*86# para ver a qué numero llama al clickar en dicho icono obtengo Error al realizar solicitud Error desconocido
¿Cómo lo cambio para que funcione como corresponde?
Notas/Consideraciones:
Es obvio es un problema de los ajustes del operador, cual es la última versión de dichos ajustes y donde puedo consultar el historial de versiones y cambios?
Cordialmente,
