Error generalizado en dispositivos Apple TV

Hola, jesusmanuelp 

Agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que te ha vuelto a funcionar el servicio correctamente en estos dispositivos.

Recuerda que, puedes volver a contactarnos en caso de que el fallo persista para poder revisarlo.

Saludos.

Viviana.

Lo he probado en los dos dispositivos Apple TV y está todo correcto, y no hay  ningún error en las reproducción 

Algo deberéis haber corregido el departamento que corresponda, por qué yo no he tocado nada desde que me fui de casa y no funcionaba, hasta ahora que he vuelto y funciona 

Si lo puede verificar  otro usuario que ha tenido ese problema ,  para que lo confirmemos al departamento que corresponda para que no toquen nada más que funciona ya 

Hola, jesusmanuelp 

Por favor, facilítanos por mensaje privado tu nombre completo, DNI, teléfono de contacto y número de serie del dispositivo, con el fin de pasar tu consulta al área encargada para que pueda realizar comprobaciones directamente sobre tu cuenta de M+.

Esperamos tu respuesta.

Saludos.

Viviana.

franjgs nosotros ya está mañana nos hemos puesto a mirar ya otras compañías, y en verano que tenemos tiempo nos cambiamos

Estamos hartos de la devaluación de todos los servicios de Movistar😡antes cualquier problema llamas al 1002 y te lo solucionan, ahora llamas y seguramente estarás una hora y  no tendrán ni idea que es un Apple TV, y las soluciones que harán serán reinicio el router , o los cortas pegas que dan como solución que no sirven para nada

Si quieres darle los datos tú verás, pero yo paso por qué no van a solucionar nada más que crearme molestias, es más seguro que hasta que me manda un técnico a casa por qué no se enteran de nada , cuando yo no tengo problema, ni incidencia 😡 son ellos

Cuando hice la actuacion de esta app empezó los problemas, por lo que el error está en esa actualización, y nada en los mundos de yupi están y no se enteran de nada por mucho que le explico el error concreto que está en la sección mis contenidos, y en la sección a continuación y mis favoritos que da error 700, cuando salgo de esa sección se me bien 😡

Es otros dispositivos lo veo sin problema en todas las secciones y sin error, no tengo problemas ni de conexión... Y le pasa a todos los que tenemos este dispositivo, pues leches blanco y en botella y arreglarlo de una puñetera vez , en vez de marear a la gente😡 

Que con todo el dinero que nos sacan con subidas mes a mes en ese departamento no les da para tener un dispositivo de este tipo para comprobar que es culpa suya por la la app😡

Idéntico problema y mismo código de error en  Apple TV 4K con tvOS 18.3, problema que no sucede en la misma red con la app de Android TV. 

Si después de la subida de precio y la eliminación de canales, ahora nos limitan funcionalidades, lo mejor es cambiar de compañía.

Pues no solo hacen caso con la reclamación de hace dos años que pongan el 4k y dolby, y dejen de tratarnos como clientes de segunda a los que lo vemos en el Apple TV 

Si no que ahora hay un incidencia general en estos dispositivos, y por segunda vez en un año, ahora sí lo vemos dentro de mi contenidos, en favoritos o a continuación nos da error 

Alucinante, indígnate, vergonzoso... Se me queda los adjetivos descalificativos para calificar tan mala app en este dispositivo concreto, pero en otros igual, ya que yo tengo un fire TV también y me da error 6000 y no me deja ver nada 

Y yo me preguntó de que sirve incluir deportes , cine más canales.... Si luego el medio por donde lo tenemos que eve es lamentable y cada tres por cuatro da errores 

Yo si este verano no dan un cambio radical y solucionan todos estos errores , me cambio de compañía, estoy harto y cabreado con Movistar 

Repito :

Cliente de mi Movistar 

Dispositivo Apple TV   modelo A 1842   tvOS 18.4

Versión app 3.3.4 publicado el 25 de marzo 2025

Avería detectada y confirmada por vosotros  con el error 700 en la sección mi lista , en la sección mi lista y favorito, en el menú principal o otras secciones no me da error y tanto conectado por wifi y cable  

¿ Movistar acaso no tiene en ese departamento un dispositivo Apple TV para comprobar ese error ? por qué repito a otro amigo con este dispositivo y con mi Movistar también le pasa lo mismo , y  he reinicio el router varias veces, y todas las soluciones que habéis dicho y nada, y en otro dispositivo como en la tablet, navegador lo veo bien..... Pues lógicamente el problema es vuestro en esta app del dispositivo Apple TV  😡

Además , ya otro usuario le habéis pedido los datos sin solucionarle nada desde hace unas semanas, lo único que habéis hecho es marearse para nada, a mí ya me habéis mareando lo suficiente con esas soluciones que no me han servido nada, y me nos han hecho perder lao favoritos al borrar para nada los perfiles, o reinicio del router dos veces para nada, toda la tarde y noche perdida y cabreados  por vuestra incompetencia😡 

Estamos juntando varios usuarios en otro foro para tomar medidas legales, y pediremos responsabilidades al departamento que corresponda por no solucionarlo, y los continuos errores desde hace años que tenemos en este dispositivo con vuestra app, y por no poder ver en condiciones los servicios contratados en este dispositivo 😡

Hola, jesusmanuelp 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas. 

Sin embargo, te solicitamos los datos necesarios para realizar el análisis de la incidencia presentada. Esto nos permitirá ofrecer una solución adecuada, ya sea de manera general.

Un saludo.

Karen.

Dispositivo Apple TV   modelo A 1842   tvOS 18.4

Error tanto conectado por cable y wifi 

No voy a dar más datos , por qué por dios es que no leis , y veis a otros usuarios de Apple con el mismo problema, y que le habéis pedido los datos para nada, así que para que me mareis para nada no lo doy , y estoy seguro que hasta me enviareis un técnico para nada , pero hombre si vosotros mismos habéis dichos que es un incidencia vuestra detectada ! Venga ya hombre para que queréis entonces queréis molestar!  Lo que tenéis que hacer es de una vez arreglarla que esto es ya vergonzoso , hasta un hilo especificando el error que es y no con esas , parece que ya Movistar utiliza IA en este foro con cortas y pegas, y  soluciones para nada 

como ya estáis leyendo le pasa a más gente y no solo a mí , el error es vuestro repito desde la última actualización tanto en Apple TV, como en el fire TV , y como también estáis leyendo le pasa a más usuarios 

Por mi parte nada más, tomaré las medidas oportunas legales  con el departamento que corresponda, y que crea necesarias sin que me molestes más, por qué en este dispositivo no es la primera vez que nos pasa 

De verdad Movistar es la sombra de lo que fue ! Vergonzoso y indígnate con lo que pagamos y nos deis unos servicios así  ! Mirando ya otras compañías 

Hola, jesusmanuelp 

Sentimos las molestias ocasionadas. 

Para poder realizar las comprobaciones, por favor, envíanos por mensaje en privado la siguiente información:

- Nombre completo: 
- DNI: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario Movistar+: 

- Dispositivo: 
- IP Publico: 
- Conexión (WIFI/ datos: 
- Versión de la App: 
- Número de Serie: 

Un saludo.

Karen.