Hola Jose Gomez IPM
Reinicia en estos momentos el router de la empresa. ¿ Me indicas si tienes conexión a internet, por favor?
Un saludo
Silvia
Buenos días Jose Gomez IPM
Disculpa por las molestias ocasionadas.
¿Has probado a conectar el equipo al router de la oficina y a cambiar el teléfono fijo en la web de mi cobertura móvil?, ¿te sigue dando error al introducir el número fijo?.
Un saludo.
Nacho.
Buenos días Jose Gomez IPM
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias que te estamos ocasionando. ¿ La línea de la oficina tiene conexión a internet, por favor? . ¿Has intentado insertar el numero de telefono de la oficina y la dirección de forma manual en la pagina de configuración del femtonodo?. Apaga - enciende el router de la oficina y comprueba si puedes configurar el nodo.
Quedamos a la espera del resultado de tus pruebas
Un saludo
Silvia
Hola Jose Gomez IPM
Lamentamos no haber podido facilitarte más ayuda y siguiendo tu petición, cerramos el caso. Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días.
Podemos cerrar el caso porque he dado de baja el servicio dado que es incompatible con mi tipo de línea (ftth-vpn).
Gracias por todo.
Buenas tardes Jose Gomez IPM,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas, comprobamos que con el femtonodo Alcatel Lucent y el servicio de mi cobertura móvil no comprobamos incompatibilidades de funcionamiento o uso entre los mismos para que pueda funcionar con normalidad.
Tras el reinicio del equipo previo ¿no da señal?¿que luces tienes activas?
Indicamos por favor para poder ayudarte mejor con la solución del caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, buenas tardes.
Disculpa pero me acaban de informar del 1002 que el problema reside en que el femto no se puede configurar sobre una ftth vpn como la mía. Tiene que ser una conexión a internet sin vpn.
Gracias por vuestro tiempo y saludos.
Hola Jose Gomez IPM
No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, si persiste la incidencia escríbenos de nuevo en este hilo para seguir atendiéndote.
Un saludo.
Galder
Hola Jose Gomez IPM
Si eres tan amable, cuando puedas realizarlo, nos indica el resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
Hola Silvia,
Ahora mismo no puedo hacerlo. Retiré el equipo del centro porque no iba y lo tengo en las oficinas centrales.
Lo intento luego y te informo.
Hola Jose Gomez IPM
Reinicia en estos momentos el router de la empresa. ¿ Me indicas si tienes conexión a internet, por favor?
Un saludo
Silvia
Sí Silvia, he probado todo lo que me comentas sin éxito.
Finalmente a través de mi asesor personal abrieron incidencia en el 1002 y parace que puede haber un problema administrativo con el fijo sobre el que está pedido el femto y lo tienen que arreglar desde comercial.
Gracias por tu interés y saludos.
