Buenos días, hace tan sólo una semana que me pase a movistar y llevo experimentando desde entonces este mensaje:El acceso restringido se ha modificado, se ha bloqueado el acceso a datos.Lo experimento en zonas del metro de Madrid. En el momento en el que entro al subsuelo empieza a aparecerme.Me parece bastante extraño, porque paso por las mismas zonas y con Vodafone nunca me pasó.Además, en esas zonas tengo 3G y H por lo que no entiendo porque se me deshabilitan los datos.¿Me pueden ayudar?Un saludo.

¡Hola jeslomo bienvenid@ a la Comunidad Movistar!:smileyhappy: Este mensaje solo ¿te aparece en el metro o en otras zonas? ¿Que marca y modelo de teléfono dispones? ¿El teléfono es libre o liberado? ¿El teléfono esta conectado a 4G?.¿Pasa en una línea de metro en concreto o es en cualquiera? Perdona las preguntas pero es por ir descartando opciones. Comentarte que este fallo suele presentarse cuando hay perdida, falta de cobertura o saturación de la misma.Cuando puedas nos comentas cualquier cosa.:smileywink: Saludos.:smileyhappy:

Buenas Byron, respondiendo a tus preguntas: Me ocurre en muchos muchos metros y estaciones de tren como "Nuevos Ministerios y Sol" (refiriendome al subsuelo siempre, en la superficie no tengo problema)Mi movil es el HTC One M8. Con Vodafone no he tenido problemas en un año que llevaba con el movil, con 4g incluido.El telefono es libre de fábrica y tiene el software original de HTC, la versión 4.4.4 en concreto.Linea de metro que frecuento: Linea 6 de metro (Nuevos Ministerios-Av.America) y Linea 4 de metro (Av. América - Prosperidad). Prácticamente todo el viaje lo paso sin datos con el mensaje puesto.Cuando me salta el mensaje me quedo sin datos y no tengo nada de internet. Espero que te valga la información aportada. Un saludo y muchas gracias.

Hola Jeslomo, es un placer para mi ayudarte en lo que humildemente pueda,probablemente el mensaje aparezca cuando el movil se queda sin cobertura por alguna causa o motivo y comienza a mostrar dicho mensaje en la pantalla, en lugar de quitar el icono de cobertura como hacen otros terminales. Dicho lo cual, hay que ver porque se queda sin cobertura el mismo y para ello debes forzar el modo de red a "Sólo GSM" o "Sólo WCDMA" (sin probar a utilizar el 4G), una vez hecho esto, ¿sigue ocurriendote lo mismo? Sinceramente a mi no se me ocurre nada mas, de todas formas, en cuanto un moderador este disponible te contestara e inclusive si le dices fecha y horas exactas del momento en que te haya sucedido dicha incidencia comprobara las trazas de las conexiones para ver si pueden configurar o modificar algun parametro que mejore tu conexion. ¡Saludos!

Muy buenas Thonio, gracias por responder. Me he estado fijando cuando sale el mensajito si tengo cobertura o no y tengo si que tengo, 3G y H, pero datos nada, incluso he probado a llamar y funciona bien. En Vodafone, cuando habia poca cobertura no me salia ningun mensaje, las cosas tardaban un poco más en cargar pero ya está. He pribado lo que me has comentado de usar solo 3G y sigue ocurriendo lo mismo. He probado a limpiar la sim a ver si me ocurre lo mismo y sigue pasando. Un saludo!

¡Hola jeslomo! :smileyhappy: ¿Has probado solo con GSM? como te comentaba este fallo suele dar por perdida de cobertura o saturación de la misma, en otros lugares (centros comerciales, teatros, cines) te pasa lo mismo o solo es en el metro. Con todo para echar un vistazo a tu línea vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: Nombres y apellidos del titular.Número de teléfonoNIFICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)Si puedes la fecha y las horas donde te ha presentado este fallo. Saludos:smileyhappy:

El acceso restringido se ha modificado | Comunidad Movistar

22 Respuestas

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jeslomo
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2015
Buenas Byron, respondiendo a tus preguntas:

Me ocurre en muchos muchos metros y estaciones de tren como "Nuevos Ministerios y Sol" (refiriendome al subsuelo siempre, en la superficie no tengo problema)
Mi movil es el HTC One M8. Con Vodafone no he tenido problemas en un año que llevaba con el movil, con 4g incluido.
El telefono es libre de fábrica y tiene el software original de HTC, la versión 4.4.4 en concreto.
Linea de metro que frecuento: Linea 6 de metro (Nuevos Ministerios-Av.America) y Linea 4 de metro (Av. América - Prosperidad). Prácticamente todo el viaje lo paso sin datos con el mensaje puesto.
Cuando me salta el mensaje me quedo sin datos y no tengo nada de internet.

Espero que te valga la información aportada.

Un saludo y muchas gracias.
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
19-01-2015
¡Hola jeslomo bienvenid@ a la Comunidad Movistar!:smileyhappy:

Este mensaje solo ¿te aparece en el metro o en otras zonas? ¿Que marca y modelo de teléfono dispones? ¿El teléfono es libre o liberado? ¿El teléfono esta conectado a 4G?.¿Pasa en una línea de metro en concreto o es en cualquiera?

Perdona las preguntas pero es por ir descartando opciones.

Comentarte que este fallo suele presentarse cuando hay perdida, falta de cobertura o saturación de la misma.
Cuando puedas nos comentas cualquier cosa.:smileywink:

Saludos.:smileyhappy:

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