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Arairely
Más integrado que la RDSI
20-06-2024

Eliminaron mi número

Hace unas horas sin explicación se eliminó el número que utilizo frecuentemente, escribí al número de atención por WhatsApp y no pudieron ayudar, ahora ya ni siquiera aparece registrado a mi nombre. Necesito recuperar mi número.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-06-2024

    Hola Arairely 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

     

    Un saludo.    

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-06-2024

    Hola Arairely 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba. 

     

    Un saludo. 

     

    María José

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2024

    Hola Arairely 

     

    Para poder ayudarte con tu consulta necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos: 

      

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea  

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de Arairely
    Arairely
    Más integrado que la RDSI
    20-06-2024

    No, me refiero a la línea, no puedo recibir llamadas ni acceder a Internet con los datos, cuando intentan llamarme el mensaje es que "el número marcado no existe".

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-06-2024

    Hola Arairely 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   

     

    Confirmarte que, si te refieres a la perdida de la cuenta de Whatsapp, al no ser un servicio de Movistar, desde aquí no podemos ayudarte al respecto.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.