EN MI MOVISTAR NO PUEDO VER EL REGISTRO DE LLAMADAS DE LOS ULTIMOS DIAS
Hola, hoy es 4 de Mayo y en MI MOVISTAR . solo puedo ver el registro de llamadas realizadas hasta el 27 de Abril. Como puedo solucionar esto? Gracias
Foro
Buenas noches pupu71,
Gracias por plantearnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder averiguar el motivo de la incidencia y tratar de solucionarlo, necesitamos que por favor nos envíes la siguiente información a revisar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- ¿Te sucede desde cualquier dispositivo?¿que error te indica?
- ¿Te sucede tanto si accedes desde la App como si accedes a través de la web (pincha aquí)en "Acceso Mi movistar" "Acceder"?
- Cuando accedes ¿lo realizas poniendo como usuario el DNI del titular con la letra sin espacios pegada al número en mayúsculas y la contraseña?
Pincha aquí para remitir los datos de forma mas segura desde un mensaje privado.
Estaremos pendientes de recibirlos para poder ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
aun no se ha solucionado el problema
hola, cuando van a solucionar el problema?
Hola pupu71.
¿Has tenido la oportunidad de comprobar el acceso?, ¿nos los podías confirmar, por favor?
Un saludo.
Fernando.
