Hola tengo el Apple Watch que no consigo conectar los datos móviles, cuando pongo mis credenciales en Movistar dese la aplicación del Watch me dice error al validar con Movistar, sin embargo los datos son correctos.
Hola,
Gracias por su ayuda. El esim funciona ahora.
Un saludo
Micha
Hola.
¿Cuándo se resolverá el problema?
Un saludo
Micha
Hola MichaD
Gracias por la rápida respuesta, añadimos la información a la avería y en breve deberán contactar contigo para solventar de forma definitiva la incidencia.
Un saludo.
Fernando.
Hola
El error viene cuando intento completar la activación.
un saludo
Micha
Hola MichaD
¿Ese error te lo da cuando intentas usar el reloj sin el teléfono o a la hora de completar la activación? En todo caso nos consta que hay una avería asociado a estos fallos de activación en tú línea, vamos a añadir esta información para que te puedan llamar los técnicos y solventar de manera definitiva la situación.
Un saludo.
Fernando,
Muchas gracias. El registro ya es posible.
Pero ahora siempre hay este error:
„Se ha producido un error durante la activación en la red. Contacta con nuestros canales habituales: Tiendas, 1004 o www.movistar.es“
¿Qué puedo hacer?
Buenas tardes MichaD,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Hemos recibido los datos que nos has enviado por privado.
Te vamos a pedir por favor que en el Iphone accedas a menú, Ajustes, Safari , Borrar historial de navegación y cookies y lo elimines.
Después apaga y enciende los dos equipos el teléfono y el reloj y lo intentas de nuevo.
Prueba también por favor a través de la pagina web de movistar (pincha aquí) si el usuario y la contraseña que tienes te dejan acceder, para descartar si es error en los datos de acceso o en la activación de la tarjeta para el reloj.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Buenas tardes MichaD
Bienvenido a Comunidad Movistar
Para poder comprobar la linea , envíanos por mensajes privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Modelo de telefono movil y versión de IOS (ajustes - general- información)
- Modelo de Apple Watch y versión (app watch - mi reloj - general- información)
- ICC de sim, en la propia tarjeta numeración que empieza por 893407xxxx o en ajustes de móvil: general- información - ICCID
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Te adjunto también manual para activación de servicio.
Un saludo
Miriam
