Error al cambiar eSIM de iphones
Hola, He cambiado de un iPhone XR a un iPhone 12 Pro y me da error al activar esim en el nuevo terminal. He pasado por una tienda movistar, he abonado los correspondientes 14,50 por un duplicado p...
Foro
Buenos días AdolfoFV
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. Necesitamos confirmar que la eSIM esté activada, revisa la tarjeta que te han suministrado en tienda y nos indicas el ICC o número de la tarjeta SIM (viene bajo un código de barras).
Dinos el error que te da cuando vas a realizarlo y en qué momento o paso te lo muestra, por favor
Un saludo
Griselda
Hola,
¿Han podido mirarlo?
Muchas gracias
Buenas tardes AdolfoFV
Lo primero, te pedimos disculpas por la demora en responderte y te confirmamos que hemos recibido los datos por privado.
Según comprobamos la número de la tarjeta no nos consta de una eSIM reciente. Si es la misma tarjeta eSIM que usaste en el anterior terminal y lo quieres para el nuevo iphone, no es posible hacer uso de la misma. Se tendría que hacer un duplicado de tarjeta eSIM, anulando la anterior, para usarlo en el 12 Pro.
Un saludo
Griselda
