Foro

jrad's avatar
jrad
Más integrado que la RDSI
19-06-2022
Solved

Error al cargar esim en Samsung Watch

Cuando intento cargar la esim en mi samsung watch active 2 me da el siguiente error "tu proveedor de servicio todavía no ha configurado tu tarifa" Error 118   Como datos complementarios os indico ...
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    21-06-2022

    Hola jrad.

     

    Al cambiar todo del dispositivo, puede que se considere como que has cambiado de dispositivo. Si es posible, tendrías que solicitar una nueva ESIM para activarla con el código QR. Comprueba así el funcionamiento del dispositivo. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

Técnico-Movistar's avatar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-06-2022

Hola jrad y bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

 

Para que podamos revisar la conexión en tu línea y ver que está pasando, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

 

-Número de móvil afectado.

-Numero de ICC de la eSIM (Código de barras que comienza por 8934xxxx)

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

 

¿El error que nos dices te lo indica al leer el código QR o ni siquiera te permite?.

 

Un saludo. 

 

Carmen