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jrad
Más integrado que la RDSI
19-06-2022
Resuelto

Error al cargar esim en Samsung Watch

Cuando intento cargar la esim en mi samsung watch active 2 me da el siguiente error "tu proveedor de servicio todavía no ha configurado tu tarifa" Error 118   Como datos complementarios os indico ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-06-2022

    Hola jrad.

     

    Al cambiar todo del dispositivo, puede que se considere como que has cambiado de dispositivo. Si es posible, tendrías que solicitar una nueva ESIM para activarla con el código QR. Comprueba así el funcionamiento del dispositivo. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

Avatar de jrad
jrad
Más integrado que la RDSI
20-06-2022

Buenas noches,

el reloj es el mismo, pero se estropeó y se llevó a Samsung porque estaba en garantía.

Al parecer cambiaron la "maquinaria", es decir, sustituyeron el núcleo del reloj.

Por tanto, aunque es el mismo reloj hubo que cargar todo de nuevo. Eso incluye la eSIM

No hemos podido volver a cargar la eSIM que teóricamente estaba activa

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-06-2022

Buenas tardes jrad

 

Vemos que se ha dado de alta una nueva eSim para tu línea. ¿Nos puedes confirmar si has podido asociarlo correctamente al Samsung Watch y si te funciona?

 

Un saludo

 

Griselda. 

  • Avatar de jrad
    jrad
    Más integrado que la RDSI
    23-06-2022

    Sí, 

    de acuerdo con sus instrucciones he solicitado una nueva eSIM y he podido enlazarla con el teléfono.

    Parece que ya funciona todo correctamente.

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-06-2022

      Buenas tardes jrad

       

      Nos alegra saber, que ya has podido activar tu esim con el dispositivo Samsung Watch. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

       

      Un saludo. Silvia