Error al validar con mi Movistar el Apple Watch

Hola aburoyal 

No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Pudiste realizar las comprobaciones propuestas para verificar el funcionamiento del servicio? Quedamos al pendiente de tu confirmación para continuar ayudándote.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola aburoyal 

Entendemos tu molestia, para poder comprobar de donde radica el fallo tenemos que hacer varias pruebas.

Realiza la siguiente configuración, pero antes recuerda que el Apple Watch debe estar conectado por Bluetooth; desde el móvil ingresa a los ajustes - general - copia de seguridad y restablecer - restablecer ajustes de red (En esta opción te va a solicitar las credenciales del iCloud), y nuevamente realiza la vinculación desde el inicio. 

Quedamos atentos a tu respuesta, disculpa por las molestias ocasionadas.

Saludos.

Nicoll. 

Me parece que estás sugiriendo cosas al azar con la esperanza de que la próxima vez funcione. ¿Has confirmado con tus registros internos que ahí es donde radica el problema?

Hola aburoyal 

Gracias por la información brindada, necesitamos que intentes hacer una desvinculación del móvil con el Apple Watch y realizar un restablecimiento de fabrica del reloj. Una vez hecho esto, realizar nuevamente el proceso de vinculación y nos confirmas si te permite activarlo. También, cambiar la contraseña y elegir una que no incluya caracteres especiales sino solo alfanuméricos.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan.

He cancelado el servicio MultiSIM (pedido CO2408VS9KLZS9), luego cambié mi contraseña, reinicié ambos dispositivos y borré los datos de Safari, pero el error sigue siendo el mismo.

Hola aburoyal

Tienes que dar de baja la MultiSIM que tienes actualmente y luego, realizar el proceso de configurar nuevo plan móvil en el Apple Watch como has intentado anteriormente "Configurar Plan Móvil Movistar" en la app de Apple Watch y de esta manera se concluya la activación de la eSIM en el Watch. Podrás realizar el proceso de la baja MultiSIM mediante el canal de Atención Comercial 1004, WhatsApp 638 10 1004 y también puedes hacerlo mediante un foro de la Comunidad Movistar Atención Comercial pinchando aquí.

Cuando ya realices el proceso recuerda realizar el cambio de la contraseña de tu Área Privada antes de configurar Plan Móvil tal y como se mencionó en el post anterior. 

Estaremos al pendiente de las novedades que tengas. 

Un Saludo, Juan C. 

Tenía la impresión de que MultiSIM era un servicio que se podía activar o desactivar para un número móvil, y no estaba al tanto de que tuviera que ver con una e-sim o una sim regular. Una vez, cuando fui a una tienda y pedí una MultiSIM, me dieron una tarjeta SIM física, lo que me confundió y pensé que era un malentendido debido a que no hablo español. Esa tarjeta SIM aún está guardada en algún lugar sin usar, ya que uso una e-sim en mi teléfono.

¿Cómo puedo desactivar el servicio MultiSIM de mi línea?

Hola aburoyal 

Estamos revisando tu caso con respecto a tu línea afectada vemos que la MultiSIM asociada a esa línea no es eSIM. ¿Estas intentando vincular esa MultiSIM a tu Apple Watch?, de ser así, tendrás que desasociar esa MultiSIM para poder asociarla al Apple Watch. 

Y por otra parte te invitamos a restablecer la contraseña de tu Área Privada de Mi Movistar para corregir los errores de acceso que pudiesen estar ocasionando este problema de asociación, antes de intentarlo nuevamente, borra los datos de navegación y cache en el IPhone y reinicia ambos equipos. 

Estaremos al pendiente para saber cómo te ha ido. 

Un Saludo, Juan C.

Eliminé la aplicación, reinicié ambos dispositivos, la reinstalé, pero el error sigue siendo el mismo.

En otros temas de este foro se ha mencionado que algunas personas han tenido este problema porque en Movistar se registraba un número de serie incorrecto del Apple Watch, y durante la autorización no coincidía. ¿Han verificado esto?