Tengo un apple watch ultra. cuando intento agregarle una SIM, aparece un error después de iniciar sesión Error al validar con Mi Movistar.
Intenté borrar Safari y nada funciona. ¿Puedes decirme algo más que pueda intentar?
Estoy seguro de que el usuario y la contraseña son correctos ya que los usé para iniciar sesión en Mi Movistar en la web.
Hola @Matt Shillam
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte, esperamos que ya todo te funcione bien, sino es así nos lo haces saber y continuamos con tu consulta.
Un saludo.
Carmen
Hola @Matt Shillam
Comprobamos que los técnicos han contactado contigo, ¿nos puedes confirmar si ya te funciona?.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes @Matt Shillam,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos solicitado a los técnicos que vuelvan a revisar la incidencia para que te puedan facilitar una solución. Se volverán a poner en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Hola @Matt Shillam
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Hola @Matt Shillam
Necesitamos que nos confirmes, por privado mejor, los siguientes datos, tanto del reloj como del terminal:
- Modelo de los equipos.
- Versión del software instalado.
- ICC-ID.
- Versión del operador.
En ambos casos encontraras la información en Ajustes/General/Información. Es posible que en los campos de ICC-ID versión del operador en el reloj estén vacíos.
Un saludo.
Fernando.
Te envié mis datos en privado. Gracias
Gracias. Hice lo que dijiste y obtengo el mismo resultado. Después de hacer el login y el Captcha me sale "Error al validar con Mi Movistar"
Hola @Matt Shillam
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Cuando puedas por favor, en el IPhone, en Ajustes/Safari, borra el historial/datos, reinicia ambos dispositivos y prueba el funcionamiento, nos informas de los resultados- Gracias.
Un saludo.
Fernando.
