Buenas tardes, Intento dar de alta los datos móviles de mi Apple Watch, y que cuando voy a entrar en Mi Movistar me sale un mensaje diciéndome:” Error al validar con Movistar”.
Ya he borrado el historial de Safari,, He reiniciado los dispositivos, pero me sigue saltando el mismo error. Un saludo
Hola jrenilla
Por lo que hemos entendido puedes acceder a tu área privada, pero al intentar acceder al menú de configuración de tu APP, ¿es correcto?. Si es así, envíanos una captura de pantalla actual, donde veamos el error que aparece.
Un saludo, Vero.
Hola jrenilla
Te agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad. Por medio de mensaje privado te hemos dado a conocer el estado del reporte de avería que ya tienes generado por este fallo.
Un saludo, Alexander.
Hola jrenilla
No hemos recibido los datos solicitados por privado, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un Saludo, Alexander.
Hola jrenilla
Entendemos que con las pruebas realizadas no ha sido posible darle solución al problema, dado eso seria necesario que por medio de mensaje privados, nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Jonathan A.
Hola jrenilla
Siguiendo con tu consulta y ya que lo mencionado anteriormente no funcionó, vamos a borrar el historial de Safari. Para hacerlo, debes ir a Ajustes > Safari > Borrar historial de navegación y datos de sitios web. Después de haber borrado el historial de Safari, vuelve a realizar la activación y verifica si te funciona.
Quedamos atentos a tus respuesta.
Un saludo
Ronal.
Hola jrenilla
¿Has realizado el cambio de contraseña de acceso a MI MOVISTAR desde la pagina web o la misma APP y luego reiniciaste los dispositivos para comprobar la activación?
Puedes informarnos cual móvil IPhone y Watch tienes y su versión de iOS.
¿Adquiriste los dispositivos en España u otro país?
Estaremos atentos a tu respuesta. Un saludo, Alex.
