Esim Apple
Desde diciembre entre O2 y Movistar para conectar esim al AppleWatch… lamentable, esta mañana en tienda para que me lo arreglen. “La app no va esta mañana, prueba por la tarde” “Refresca navegador” “...
Foro
Hola Daltimira
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
De antemano, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está generando, así como por los desplazamientos realizados sin haber logrado una solución al fallo que presentas. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono asociado a la línea.
- Marca y modelo tanto del móvil como del reloj en los que se está realizando el proceso.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Estos datos son importantes para poder realizar la revisión y tomar las medidas necesarias para ofrecer una solución. Asimismo, es fundamental que, si durante el proceso te ha aparecido algún error, nos lo indiques para poder identificar de forma rápida el motivo por el cual no se ha podido completar correctamente.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
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iPhone 13
Apple Watch Ultra 1a generacion
David Alt****a A****a
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R**on T***o 100 3o 6a 0**05 Barcelona
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar).
Hola Daltimira
Te agradecemos por compartir la información solicitada. Hemos realizado una validación de la línea que deseas asociar y, aparentemente, se encuentra en correcto estado. Por este motivo, hemos escalado la gestión para que un equipo técnico especializado pueda ayudarte a completar el proceso de forma adecuada o identificar la causa del inconveniente que estás experimentando. Te pedimos que permanezcas atento a tu línea móvil, ya que es posible que el equipo encargado se ponga en contacto contigo para dar continuidad a la gestión. Esperamos que la incidencia pueda resolverse lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
