eSim Movistar
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- A ver... que parece que los que vamos a la tienda somos tontos... yo llevo leyendo este foro hace mucho tiempo y si, ponía que no hay que ir a tienda física... pero si sale inactivo los datos móviles en el applewatch, que hice? Preguntar en 1004.... estos me mandan a la tienda física... y ahí mi calvario. Incidencia creada y a la espera....
Por mucho que digáis esto es una [....] lotería... lamentable en una empresa como Movistar.
Pd: y no vendáis motos que Vodafone y Orange también tuvieron problemas en sus inicios... que ellos nos llevan 6 meses de adelanto. Esperaba que con tanto atraso, Movistar estaba asegurándose que esto iba a funcionar como la seda... error. El principal problema de todo esto es la impaciencia. En este hilo he leido que alguien ha ido a tres tiendas diferentes, esto es impaciencia e incapacidad tan siquiera de buscar y es que en este foro esta toda la información, si bien hay muchos detalles que no aportan nada y es largo, pero en las 3 o 4 últimas páginas, está todo.
Segundo, la falta de formación de algunos comerciales que se aventuran a dar una información que no es correcta, sin contrastarla con los manuales, incluso culpando a terceros. No me creo que Movistar no haya paso los debidos comunicados al respecto, con las problematicas que surgen y protocolo a seguir (abrir incidencia, para que un departamento más técnico lo analice según corresponda), si es que hay enlaces en posts previos.
El que hasta ahora no haya conseguido activar el servicio y revisando los pasos en este foro no lo consigue, que ponga incidencia, preferentemente, a mi modo de ver y experiencia, a través del chat online, normalmente consigues contactar enseguida con alguien. Hay muchos que han puesto incidencia que ya han conseguido solucionarlo.
Por si sirve de ayuda. Yo tenía contrato multisim desde hace tiempo, y las tres sim a las que da derecho el contrato utilizadas en los correspondientes móviles. Al intentar dar de alta el Apple Watch, apareció un mensaje que me indicaba, más o menos, que había alcanzado el límite de mi contrato de multisim. Lo que hice fue llamar al 1004 y pedir que dieran de baja una de las 3 tarjetas activas, cosa que hicieron sin problemas. Realizado el trámite, y usando el "truco" de pasar de modo avión a activo, no tuve (día 28) ningún problema en la activación de datos, sin modificar ninguna BBDD, ni acudir a ninguna tienda física y sin introducir ninguna clave.
- Lo que no entiendo es que haya gente que se haya ido a una tienda Movistar cuando desde el inicio se manifestó que no había que dar de alta la multisim, que no había que comprar esim.
Que todo es un proceso a través de la App de iPhone y que si falla es por un problema técnico y no físico que debe solucionar Movistar
La mejor manera es poner una incidencia técnica y esperar después de haber intentado todos los remedios que nos han funcionado al resto pero sin llamar al 1004 ni tienda física que normalmente no sirven para nada
De todas formas el proceso ha sido complicado en todas las compañías, os invito a buscar foros sobre Vodafone y Orange para dar de alta el Watch y vertéis que Movistar no es la peor parada.
Es un proceso que ha dado muchos problemas en todos los sitios Recordar que la tarjeta del iPhone tiene que ser la principal, es posible que los que hayan activado una multisim esim (QR) esta no sea la principal y que ese sea el error.
- Tranquilo, yo tampoco estoy en telco, esto es más lotería que otra cosa...
comunity Manager... estáis ahí? Podéis arrojar algo de luz a los que estamos en un túnel sin salida? - Se me ha ocurrido, ya que a un cliente delante mio le ha funcionado allí, cambiar tu contraseña de acceso a mi movistar y después de cambiarla reinicia primero el iPhone y luego el Apple Watch, a ver si tienes suerte
- Entonces tu casuística es otra y deberás aclararla de otra forma. Lamento no ser de mayor ayuda.
- Acabo de llamar al 1004
Y me dicen que mi Base datos no está en TELCO
